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是什么讓客戶持續(xù)選擇華工激光?

發(fā)布日期:2018-06-29  華人噴碼網(wǎng)  來源:武漢華工激光工程有限責任公司
核心提示到如今,華工激光商城已經(jīng)上線一周年,為期一個月的周年慶也于6月18日正式拉開帷幕。一路走來,替我們開拓市場的,是產(chǎn)品過硬的質量;而讓我們在電商這一塊逐漸站穩(wěn)腳跟的,則是我們與線下渠道一致的售后服務。

到如今,華工激光商城已經(jīng)上線一周年,為期一個月的周年慶也于6月18日正式拉開帷幕。一路走來,替我們開拓市場的,是產(chǎn)品過硬的質量;而讓我們在電商這一塊逐漸站穩(wěn)腳跟的,則是我們與線下渠道一致的售后服務。

是什么讓客戶持續(xù)選擇華工激光?
售后服務是一次銷售工作的結尾,也是下一次銷售工作的開始,它是一個長期且無限循環(huán)的過程。如果這項工作做不好,那么對于這個客戶前面的全部努力就相當于白費功夫,也就意味著對于當前客戶,你失去了和他長期合作的機會。華工激光的售后工程師們均是有著多年從事機械設備生產(chǎn)經(jīng)驗的老手,不僅技能過硬,而且服務素質也備受用戶稱贊。
是什么讓客戶持續(xù)選擇華工激光?
華工激光商城的售后服務與線下購機的售后一般無二,除了做好良好的客戶服務外,還要建立起一套完善的客戶數(shù)據(jù)記錄和統(tǒng)計分析的機制,對客戶反饋來源/類型/反饋量加以統(tǒng)計分析,統(tǒng)計客戶服務人員的服務效果,還分類整理常用的解決方案,在后期為售后客戶提供優(yōu)秀的售后服務,并進而持續(xù)的創(chuàng)造客戶價值,提升企業(yè)效益。
“為客戶提供培訓指導,方式多樣,根據(jù)客戶需求調整。”
“8小時響應,故障不排除,維修人員不撤離。”
“對用戶所購產(chǎn)品提供一年免費保修,超過保修期,維修只按成本價收取工本費。”
“終身享受軟件免費升級。”
“配送范圍涵蓋全國,鄉(xiāng)鎮(zhèn)可達。”
……
這是來自華工激光的鄭重承諾。
服務,不是一個詞匯,也不單指一種態(tài)度或行為。服務,是一種由心而生的責任和始終如一的堅守。想用戶之所想,急用戶之所急,多為用戶考慮一分,服務品質就能再提高一分。專業(yè)是基礎,滿意是底線,驚喜才是合格的標準線。用心、誠心、耐心、細心才能匯聚人心!
到這樣的廠家購買設備,你還有什么不放心的呢?
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是什么讓客戶持續(xù)選擇華工激光?
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