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長沙噴碼機(jī)廠家如何提升售后維修工作效率

發(fā)布日期:2018-07-30  華人噴碼網(wǎng)  來源:長沙騰彩機(jī)械設(shè)備有限公司
核心提示長沙噴碼機(jī)屬于標(biāo)識行業(yè)中打碼設(shè)備的一種,噴碼機(jī)廠家作為研發(fā)、生產(chǎn)、制造、銷售賦碼設(shè)備的公司,有義務(wù)給用戶提供高品質(zhì)、高效率的售后維修服務(wù)工作,今天,我們以無錫易碼EC-JET品牌小字符噴碼機(jī)為例,來分享一些
長沙噴碼機(jī)屬于標(biāo)識行業(yè)中打碼設(shè)備的一種,噴碼機(jī)廠家作為研發(fā)、生產(chǎn)、制造、銷售賦碼設(shè)備的公司,有義務(wù)給用戶提供高品質(zhì)、高效率的售后維修服務(wù)工作,今天,我們以無錫易碼EC-JET品牌小字符噴碼機(jī)為例,來分享一些廠家如何提升售后服務(wù)工作效率的辦法。
一、24小時售后服務(wù)專線的建立。
噴碼機(jī),特別是小字符噴碼機(jī),適用范圍非常廣,我們平時在超市里看到的很多商品,如食品、飲料、零食、油、汽水、餅干等等大量商品,都會有生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、批號、品牌規(guī)格型號等內(nèi)容標(biāo)識,很多產(chǎn)品的賦碼方式都是廠家流水線上批量通過小字符噴碼設(shè)備形成的。
所以噴碼機(jī)面對的客戶也非常多種多樣,各類建材、電子、食品、飲料生產(chǎn)廠商,都在不同地點,想要快速解決生產(chǎn)工作中遇到的問題,第一個首選的就是讓現(xiàn)場操作人員或者負(fù)責(zé)標(biāo)識設(shè)備的人員打電話給廠家或供應(yīng)商,通過電話進(jìn)行指導(dǎo)、了解問題、搞清楚問題所在,一步一步來處理。
無錫易碼有24小時專門的售后服務(wù)熱線,不停機(jī)處理各種客戶使用過程中遇到的問題。
建立預(yù)防措施處理辦法機(jī)制,根據(jù)噴碼機(jī)說明書可以編寫對應(yīng)的故障處理辦法,讓使用者和員工可以按照規(guī)程進(jìn)行步驟型操作,減少詢問和咨詢的時間,快速處理常見的一些小問題,如噴嘴堵塞,打印不良等簡單情況,通過反復(fù)清洗噴嘴,清洗噴頭表面偏轉(zhuǎn)板和回收槽部件保持清潔后再次開啟,步驟簡單可靠,適合初學(xué)者進(jìn)行應(yīng)急問題處理。
大家可以在《易碼噴碼機(jī)操作規(guī)程圖解SOP》中,查看之前我們?yōu)榭蛻籼峁┑囊恍┚S修和維護(hù)保養(yǎng)操作方法資料,進(jìn)行針對性的參考和保存。易碼噴碼機(jī)標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程圖解,一起分享一下EC-JET易碼噴碼機(jī)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程SOP,進(jìn)行圖解,讓大家看起來更加直觀和簡單,可以更好的上手實驗,對于今后的廠里所用噴碼機(jī)的操作、維護(hù)、保養(yǎng)都有積極推動作用。
噴碼機(jī)出現(xiàn)問題,很多都出現(xiàn)在操作不當(dāng),或者維護(hù)保養(yǎng)不當(dāng),導(dǎo)致長期噴碼機(jī)沒有經(jīng)過清洗管道、更換過濾器,從而引起很多雜質(zhì)沉淀,帶來墨路堵塞、噴嘴堵塞、噴印不良等問題。
建立預(yù)防性保養(yǎng)機(jī)制就非常重要,按照普通小字符噴碼機(jī)操作使用手冊規(guī)定,通常要求機(jī)器在使用3000-5000小時之間,進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù),首先是進(jìn)行整機(jī)墨路循環(huán)清洗、然后是更換全新過濾器(根據(jù)機(jī)型品牌不同,有3件套和4件套兩種規(guī)格),最后加入新墨水,開啟使用,這樣的好處是可以延長壓力泵、電磁閥等硬件的使用壽命,可以讓墨路維持干凈、少雜質(zhì)狀態(tài),帶來更穩(wěn)定可靠、更清晰、更美觀的噴印效果。
                                                                                                                   
 
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