近日，小編在網(wǎng)絡(luò)上看到了一些有關(guān)客戶曝光無良激光打標機廠家一事有感而發(fā)，那么我們今天來談?wù)劄楹螘霈F(xiàn)無良廠家的情況。
曝光事件起因：網(wǎng)絡(luò)上多個客戶跟帖反應(yīng)山東某激光打標機廠家售后服務(wù)不到位，設(shè)備賣出去了就不管了，甚至都沒有教會使用；也有反應(yīng)訂購設(shè)備是標記200*200mm范圍，結(jié)果收貨是100*100mm范圍，并且功率不到20W；發(fā)現(xiàn)激光打標機里面都是灰塵，明顯的翻新機。
這里我們從客戶與無良激光打標機廠家兩方面來分析：
在客戶方，提出了需求，希望同一種激光打標機能夠滿足所有需求，并且希望能盡可能便宜的買下設(shè)備。有的客戶還存在將就著用的想法，后期產(chǎn)品更新?lián)Q代了，原有的設(shè)備就沒辦法用了。這是客戶方的出發(fā)點，想要買到物美價廉的激光打標機，這是我們大多數(shù)人都在追求的消費理念。
在無良激光打標機廠家方，想要得到客戶的訂單，就會千方百計的迎合客戶。盡量去滿足客戶的需求，客戶提出低價需求，為了避免流失客戶，一樣的去降低價格競爭的策略。但是廠家需要一定的利潤點來維持正常的運營及收益，無良廠家就開始挖空心思去欺騙客戶。主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
1.合同陷阱，口頭承諾包教包會，承擔一年、兩年的免費維護，甚至五年的免費維護，但在合同上摳字眼，需要客戶承擔一定的人工損壞費用，并承擔差旅費，硬件費，人工費等。一旦客戶的設(shè)備出現(xiàn)問題，想要免費維修，無良廠家就會相處各種方法告知客戶認為損壞不在保修范圍內(nèi)，需要客戶承擔費用，客戶不出錢，設(shè)備售后就擱置了，成了無售后狀況。更有甚者，人員忙不過來，優(yōu)先照顧大客戶，小客戶壓根就不理。
2.以次充好，以假亂真。以振鏡為例，國產(chǎn)高速掃描振鏡是某寶上一些水貨振鏡的20倍價格之差，可以預(yù)見，配件的損壞必定需要維護，并且影響加工效果，無良廠家在客戶現(xiàn)場考察過程中采用優(yōu)質(zhì)激光打標設(shè)備做樣，而實際交貨確實另外一種，更有甚者，采用多年前的舊機翻新銷售，這對設(shè)備穩(wěn)定性造成了巨大的隱患。
3.利用客戶對激光打標機的不了解，掉包貨物。合同上明明規(guī)定了具體的配件型號、品牌等明細，有些客戶不了解這些信息，無良廠家就采用掉包的手段，調(diào)換某些核心器件。這也是為何元祿光電一直強調(diào)對激光打標技術(shù)知識的普及，來幫助客戶避免簡介的損失，防患于未然。
以上是常見的無良激光打標機廠家的慣用手段，對于需求方的客戶而言，需要做出詳細的了解，須知一分錢一分貨，廠家也需要一定的利潤來維持運營，就像是醫(yī)療用品，明明是用來救人的，為何要賣那么貴？因為需要足夠的利潤來轉(zhuǎn)投研發(fā)、生產(chǎn)環(huán)節(jié)，生產(chǎn)處更有效的醫(yī)藥來救治病人。而對激光打標機廠家而言，我們需要知道的是客戶是上帝，需要滿足客戶的需求，但我們需要真正意識到的是，我們有了技術(shù)核心實力，才是發(fā)展的王道，就像是光刻機ASML一樣，真正的技術(shù)是客戶排隊等訂單，而不是賺昧良心的錢 
