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源康雲(yún)水:數(shù)據(jù)為核,引領(lǐng)凈水領(lǐng)域新革命

發(fā)布日期:2018-08-31  華人噴碼網(wǎng)
核心提示在蘋果公司創(chuàng)立的1976年,電腦對于大眾來說仍是個新鮮玩意兒。那個時候,如果有人認為電腦能夠走進千家萬戶,那他一定是瘋了。而喬布斯就是那個瘋了的人,他投入資金、招聘員工、制定戰(zhàn)略規(guī)劃,最終讓蘋果大獲成功。
 在蘋果公司創(chuàng)立的1976年,電腦對于大眾來說仍是個新鮮玩意兒。
那個時候,如果有人認為電腦能夠走進千家萬戶,那他一定是瘋了。而喬布斯就是那個瘋了的人,他投入資金、招聘員工、制定戰(zhàn)略規(guī)劃,最終讓蘋果大獲成功。蘋果成功的原因是什么?當然是突破了市場固有的心智思維。
如今時代早已不同,但這樣的心智思維任然具有很強的借鑒意義。
第一臺蘋果電腦
在這個眾人高呼“消費升級”的年代,越來越多的人嘗試著用更大的代價,為自己獲取更好的生活品質(zhì)。
除了各種以提升消費者愉悅感為主旋律的新消費品之外,對于“原生態(tài)”、“無污染”的追求,也是“消費升級”大潮中一個重要的方向。小到超市中越來越“有機”的各式蔬果、大到電動汽車行業(yè),人們毫不吝惜地嘗試填補自身發(fā)展對環(huán)境和環(huán)境反作用人類生存的負面影響。
凈水行業(yè)則尤其如此。中國可用水資源的大規(guī)模污染,讓很多處于消費升級需求的用戶開始尋找解決方案。
舊世界的攪局者
藍海中拼速度,紅海中拼體量。
作為凈水行業(yè)的先驅(qū)者,源康顯然深諳此理。當一個行業(yè)從粗放式的增長進入精細化運營階段時,把握用戶需求成為產(chǎn)品以優(yōu)化的關(guān)鍵。
傳統(tǒng)凈水器品牌多采用“機器+濾芯”的銷售模式,主機并不昂貴,而更換頻率高的濾芯則成為了主要獲利點。有消費者算過這樣一筆賬,以濾芯一年換兩次為例,就可以再買一臺凈水設(shè)備了。
看似豐厚的盈利,終將因為用戶的“察覺”而變得難以維系。
對于凈水行業(yè)來說,消費者所需要的是便捷安全的凈水解決方案,任何繁瑣和多余的花費都將被視為過度銷售。
為了改變傳統(tǒng)的凈水市場亂相,源康雲(yún)水率先推出了“物聯(lián)網(wǎng)+凈水云平臺”的模式,用更為科學的計費方式取代傳統(tǒng)的“換芯”方式。
源康目前主要采用兩種計費方式:
1.按流量計費
完全根據(jù)用戶實際用水量進行計費,相當于把社區(qū)售水機搬到了家里,計費方式更加合理。而凈水器主機、濾芯和維護全免費,徹底擺脫高昂購機費。
2.按時間計費
還可按天數(shù)進行計費,并提供包年服務(wù)。一臺機器滿足全家用水需求,充值消費持續(xù)收益,真正做到“睡覺”也賺錢。
毫無疑問,源康的全新模式成為行業(yè)內(nèi)一股清流,收到廣大消費者的歡迎。這樣的租賃和計費方式,一方面,避免了昂貴的主機和濾芯購置費用;另一方面,給予用戶極大的試錯成本,降低了資金沉沒成本。
產(chǎn)品向上,渠道向下
阮泳超與源康結(jié)緣,是在上海的一次創(chuàng)業(yè)項目展上。
敏銳的商業(yè)嗅覺讓他立刻注意到了這個項目,“凈水市場是一個比較適合長期發(fā)展的市場,人們對于生活品質(zhì)的追求也讓凈水越來越成為剛需。”
阮泳超
展會之后,阮泳超立刻前往源康所在的青島總部進行參觀考察。抱著一探究竟的態(tài)度,他為期三天的考察過程中,不斷與總部進行交流溝通。
自2008年進入凈水市場以來,源康開發(fā)過多款實用高效的凈水產(chǎn)品投放市場。為追趕物聯(lián)網(wǎng)大潮,其在2016年啟動了“雲(yún)水項目”,憑借多年在凈水市場積累的實踐經(jīng)驗和強大的技術(shù)優(yōu)勢攻克技術(shù)難關(guān),與阿里云合作徹底顛覆傳統(tǒng)經(jīng)營模式,成為物聯(lián)凈水的領(lǐng)軍企業(yè)。
依托植入的物聯(lián)網(wǎng)智能控制核心技術(shù) ,源康在凈水這細分領(lǐng)域構(gòu)建了大數(shù)據(jù)云服務(wù)平臺,實現(xiàn)了實時檢測水質(zhì)和精準化服務(wù),構(gòu)建凈水產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán)運營方式,用高端科技引導(dǎo)新的體驗式消費,為用戶提供更細致的服務(wù)。
考察結(jié)束之后,阮泳超回到江西宜賓,成為了那里的第一個代理商。
起步階段,這個90后加盟者巧妙地調(diào)動自己原有資源,在整個宜賓范圍內(nèi)的小區(qū)、賣場和商鋪進行推廣。他印制了上萬張體驗券,與B端商戶合作贈送,迅速完成了第一波種子用戶的收集。
在阮泳超看來,不同于以前,當下老百姓的健康意識有很大提升。“絕大多數(shù)人,你給他介紹的時候,他還是很能接受的,尤其是我們江浙一帶。”
除此之外,阮泳超認為源康的核心還是服務(wù)。到底是給用戶推銷凈水設(shè)備,還是為用戶提供凈水服務(wù),這是必須要搞明白的地方。“我們應(yīng)該讓用戶為服務(wù)買單,而不是為設(shè)備買單”。
正是基于這樣的價值定位,阮泳超經(jīng)常能獲得很多從其他凈水品牌“跳槽”過來的忠實客戶。有一個客戶,在花2000元購買某個品牌的凈水設(shè)備后,每年還要花899元更換濾芯,較高的使用成本讓他難以承受。在得知阮泳超代理的源康后,他很快就將家里的所有凈水設(shè)備換成了源康雲(yún)水系列。
諸如類似的情況,在阮泳超這里每天都在發(fā)生,其本質(zhì)上在于如何把握消費者的真實需求。
數(shù)據(jù)賦能的千億市場
互聯(lián)網(wǎng)時代從不缺風口,但如何借助風口的力量飛的更高更遠,是每個項目都需要思考的問題。
凈水市場最重要的元素是數(shù)據(jù)、流量以及服務(wù),因此必須要做好數(shù)據(jù)、服務(wù)背后真正的商業(yè)本質(zhì)。企業(yè)想要在激烈的競爭中脫穎而出,短期靠流量,長期靠需求。
傳統(tǒng)凈水設(shè)備的工作狀態(tài)以及耗材消耗情況,通通屬于未知階段,廠家往往只會告訴消費者多久更換一次,和更換一次花多少錢。長此以往,消費者便難以感知到凈水設(shè)備存在的價值與作用。
無感知=無價值,在傳統(tǒng)凈水設(shè)備用戶看來,他們不過是買了一個僅僅尋求心理安慰的設(shè)備。
另一方面,對于B端用戶來說,由于用水量集中而巨大,給設(shè)備運行能力帶來巨大挑戰(zhàn),維護頻率和運營成本都很高。
為解決這一問題,源康投入了近百萬元對設(shè)備進行改造,研發(fā)了一套智能監(jiān)測系統(tǒng)。該系統(tǒng)能夠定時回傳監(jiān)測數(shù)據(jù)。包括:用水量、頻次、水質(zhì)、耗材使用情況,以及設(shè)備運行狀態(tài)等信息。這樣一來,不但將設(shè)備的損耗情況數(shù)據(jù)化,讓服務(wù)更加細致入微;還大大降低了服務(wù)團隊的運營成本,避免過多人力消耗。
數(shù)據(jù)化的賦能,不僅僅將凈水行業(yè)的用戶體驗大幅提升,還對行業(yè)亂相進行了有效遏制。在固定頻率的售后服務(wù)里,服務(wù)人員每半年上門更換一次耗材。但是不同地區(qū)的水質(zhì)及終端用戶的用水量各不相同,耗材壽命有長有短。
然而耗材是持續(xù)利潤的來源,不論用戶家中的耗材是否使用完畢,維修人員都有可能會故意提高更換耗材的頻率。源康水管家創(chuàng)始人董延順表示:“這就是立場決定論。讓賣硬件的提供售后服務(wù),他們還是在賣硬件,不可能真正為用戶利益著想。一定要改變這種行業(yè)的潛規(guī)則,做一家有良心的凈水企業(yè)”。
的確,數(shù)據(jù)化之后,一切都將在公之于眾。即方便了用戶,也規(guī)范了售后。
寫在最后
可以說,無論是站在技術(shù)革新的立場上,還是站在消費升級的立場上,源康都是走在一條正確道路上的必然選擇,是鞏固凈水行業(yè)優(yōu)勢地位的重要一步。絕大部分時候,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性要遠高于順勢趨勢潮流。
這也就意味著源康未來將繼續(xù)堅持以云計算和大數(shù)據(jù)驅(qū)動,建構(gòu)一個完整的物聯(lián)網(wǎng)凈水產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈。作為凈水領(lǐng)域的先行者,源康一直致力于讓服務(wù)透明化、標準化,針對目前凈水行業(yè)出現(xiàn)的問題,源康正在當下的賽道上不斷探索嘗試。
“最輕的應(yīng)用,最重的運營”,商業(yè)生態(tài)的背后是深度的思考與運營。源康基于云計算和物聯(lián)網(wǎng)的種種嘗試和努力,不僅有利于買賣雙方實現(xiàn)利益最大化,也為凈水領(lǐng)域輸出了一種全新的價值評判模式,為正處于探索中的其他品牌指明了方向。
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