參加過大型展會(huì)的朋友應(yīng)該都有過這樣的體驗(yàn),當(dāng)你到達(dá)展會(huì)舉辦地,少則數(shù)頁(yè),多則數(shù)十頁(yè)的會(huì)務(wù)流程、行程安排、交通指南、餐飲安排便會(huì)送達(dá)你的手中,要想輕松快捷地找到自己所需行程幾乎是一件不可能的事而一旦展會(huì)日程、項(xiàng)目有所更改,要通知到數(shù)以千計(jì)的來(lái)賓更是一個(gè)恐怖的工作量。
然而,這一切在9月7日舉辦的第四屆中國(guó)西藏旅游文化國(guó)際博覽會(huì)(以下簡(jiǎn)稱“藏博會(huì)”)上將被完全顛覆。據(jù)了解,在這一屆全面采用“智慧接待”系統(tǒng)的藏博會(huì)上,西藏高馳科技信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)有限責(zé)任公司為藏博會(huì)搭建的信息化管理平臺(tái),讓與會(huì)嘉賓和接待人員可以通過這套系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)、無(wú)縫的信息化智慧接待。
智慧接待,“刷臉”知曉會(huì)務(wù)安排
在近年來(lái)的政府工作報(bào)告中,多次提到了“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃被多次提及。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的快速推進(jìn),互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)已廣泛融入了電子商務(wù)、移動(dòng)支付、共享經(jīng)濟(jì)、政務(wù)辦理等眾多領(lǐng)域。為加快信息系統(tǒng)互聯(lián)互通,打通信息孤島,實(shí)施一站式服務(wù)等舉措,第四屆“藏博會(huì)”貫徹執(zhí)行了信息化理念,通過互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)徹底告別了繁瑣的人力會(huì)務(wù)組織和接待時(shí)代,實(shí)實(shí)在在地用信息智能化擁抱來(lái)賓。
記者了解到,智慧接待系統(tǒng)分為嘉賓人臉識(shí)別智慧接待一體機(jī),與會(huì)務(wù)接待管理APP及藏博會(huì)掌上服務(wù)移動(dòng)官方網(wǎng)站三個(gè)呈現(xiàn)形式,通過這套系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)會(huì)務(wù)管理全流程信息化。
在會(huì)議舉辦前,主辦單位以電子邀請(qǐng)的方式邀請(qǐng)嘉賓將個(gè)人信息、行程信息反饋給主辦方進(jìn)行錄入。等嘉賓到達(dá)會(huì)議舉辦地(拉薩)后,通過查看手機(jī)便可及時(shí)獲取乘坐車輛信息、下一目的地、住宿安排等信息。而主辦方也可通過查看手機(jī)了解掌握嘉賓的接待和會(huì)務(wù)安排情況,靈活處理嘉賓用車及之后行程安排。移動(dòng)簽到、自動(dòng)識(shí)別,不僅節(jié)省了大量人力成本,還能大大提高接待準(zhǔn)確性。
智慧會(huì)務(wù),信息云處理實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)流循環(huán)
在這套智慧接待系統(tǒng)當(dāng)中,還有一個(gè)極為亮眼的技術(shù):刷臉卡!在將嘉賓信息錄入接待系統(tǒng)中時(shí),嘉賓只需要提供一張證件照片,與會(huì)時(shí)便可以無(wú)需任何證件,僅憑“刷臉”通行于各大會(huì)場(chǎng)和接待場(chǎng)所。
智慧接待系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了會(huì)務(wù)管理跨部門跨層級(jí)信息化數(shù)據(jù)互通,接機(jī)、交通、入住、參會(huì)任何一個(gè)服務(wù)接待行程修改,系統(tǒng)會(huì)將信息同步推送到所有使用者終端中。比如與會(huì)嘉賓入住酒店更換,該嘉賓所有相關(guān)接待員使用的接待APP中會(huì)實(shí)時(shí)顯示已更換酒店信息。而在會(huì)務(wù)服務(wù)方面,也將啟動(dòng)自動(dòng)化服務(wù)。根據(jù)參會(huì)人員的類型,根據(jù)會(huì)務(wù)組提供的座次匹配規(guī)則,會(huì)務(wù)管理系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)劃分座位區(qū)域和座位號(hào)。
對(duì)主辦單位而言,智能化信息云處理也大大提高了辦事效率。工作人員可以通過手機(jī)app查看嘉賓各點(diǎn)位的簽到情況,數(shù)據(jù)會(huì)同步到相關(guān)工作人員的app和參會(huì)嘉賓微站個(gè)人中心,主辦方通過web端和手機(jī)移動(dòng)端便可實(shí)時(shí)查看數(shù)據(jù),監(jiān)控各分會(huì)場(chǎng)流量情況。
結(jié)語(yǔ):
通過設(shè)計(jì)綜合性的智能會(huì)務(wù)全能管家,統(tǒng)一入口,在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)與會(huì)人員行程收錄、接機(jī)安排、住宿管理、會(huì)務(wù)發(fā)布、電子簽到、通知推送等會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后10余項(xiàng)會(huì)務(wù)服務(wù)。實(shí)現(xiàn)了以“智能會(huì)務(wù)”根本性改變傳統(tǒng)的接待模式,極大的節(jié)約了人力、物力、財(cái)力,全方位提升了與會(huì)人員體驗(yàn)西藏現(xiàn)代化、信息化、智慧化城市建設(shè)的感知度。
