銀聯(lián)9月6日費改之后，一些行業(yè)的規(guī)范也越來越明確。蔡總從事POS機行業(yè)三年，這時候，蔡總意識到，選擇一個正規(guī)、穩(wěn)定的通道很有必要。去年8月底，在朋友的推薦下，來到小馬哥進行首次考察。并深入的了解到小馬哥公司的產(chǎn)品定位及企業(yè)文化，被小馬哥的產(chǎn)品和企業(yè)文化所打動，最終選擇與小馬哥來合作，蔡總運用小馬哥產(chǎn)品的行業(yè)解決方案結(jié)合自身的商超資源，踏上了合作致富之旅。
眾多商戶和線下支付場景，如何開拓屬于自己的市場和藍海？以下是來自蔡總帶來的獨特思考和見解。
對待商超移動支付收銀問題，使用小馬哥智慧收銀臺+掃碼槍的組合方案，利用小馬哥產(chǎn)品領(lǐng)先的黑科技無縫對商超系統(tǒng)幫助商家快速接入移動支付收銀和為商家做營銷決策。
蔡總說：愛拼、愛鉆研才會贏；拼吧，做就做大的。蔡總與2個門店以上的中型連鎖門店的商戶合作，幫助門店多的商戶群體。面對商戶提出的一些疑慮、問題時，他總是會在第一時間響應并提供專業(yè)的解決方案給客戶，經(jīng)常忙到半夜十一、二點。蔡總強調(diào)：客戶有疑議，有問題，就要及時解決，把客戶糾偏的問題及時糾偏，并總結(jié)處理問題的方式方法。
行業(yè)定位
蔡總對移動支付行業(yè)分析之后，把行業(yè)的定位轉(zhuǎn)到零售的商戶上（主要是中型以上的商超），幫助商超解決收銀問題。
分析商戶情況
剛開始是商戶這邊收款的流程很復雜及收款響應的時間很長的一些問題，有時候商家的收銀員收著款，突然系統(tǒng)中毒了，蔡總都會在第一時間上去幫商家進行處理。
給商戶提出解決方案
商戶的系統(tǒng)中毒了，蔡總提出解決方案：殺毒，重裝系統(tǒng)。商戶就是因為蔡總的這種熱心的服務(wù)給打動了，會主動咨詢蔡總小馬哥的收銀產(chǎn)品。再結(jié)合蔡總對產(chǎn)品演示操作的熟練程度，商家很快就要求要安裝我們的收銀系統(tǒng)。
持續(xù)維護客戶關(guān)系
蔡總著重強調(diào)，客戶這塊接入系統(tǒng)之后，后期的維護是非常重要的，要經(jīng)常去場所走動，聽聽商戶及收銀員的心聲，多了解他們操作的一些情況，來了新收銀員要把之前提前錄制好的操作視頻及時發(fā)給他們看，如果不懂的再結(jié)合店長一起安排培訓。維護客戶的汗水是豐收的前奏；跳動的數(shù)據(jù)，是財富的招手！
我們一起努力創(chuàng)新，我們小馬哥會一如既往的為全國50萬+商戶提供最好的產(chǎn)品和最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，感謝蔡總對小馬哥的支持，希望蔡總的事業(yè)越來越好！
