對(duì)于銷售，上海全易電子科技有限公司的小A是一個(gè)新手，到目前為止，她甚至還沒有直接去拜訪客戶，但是現(xiàn)在她已經(jīng)拿到兩個(gè)訂單了。而在兩個(gè)訂單全部來自網(wǎng)絡(luò)。

小A目前主要負(fù)責(zé)上海地區(qū)和浙江地區(qū)的客戶，對(duì)于離上海近的客戶，比如說自駕車程兩個(gè)小時(shí)之內(nèi)的，全易電子都提供試機(jī)服務(wù)。這樣不僅可以讓客戶能真正感受到噴碼機(jī)的優(yōu)異性能，還可以讓客戶親身體驗(yàn)全易電子的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

小A的第二個(gè)單來自浙江，是客戶主動(dòng)找上門來的。單子簽署的過程可謂是一波三折，非常曲折，但是最終合作還是達(dá)成了。簽單的過程也讓小A充分體會(huì)了真誠的重要。

最初接觸客戶，小A針對(duì)客戶的需求，介紹了一款機(jī)器給客戶，客戶也是很感興趣。而且對(duì)方一開始就提出讓全易電子去試機(jī)。在溝通中，對(duì)方表示自己是做電纜生意的，還需要全易電子幫他采購計(jì)米器?？蛻舻囊蠛芗?，小A自然也不敢怠慢，而且也沒有過多的考慮別的，就開始幫助客戶聯(lián)系計(jì)米器的供應(yīng)商了。 

要說小A的效率還真高，上午接到客戶的電話馬上進(jìn)行聯(lián)系，下午就去采購計(jì)米器了。結(jié)果跑了幾家供應(yīng)商得到的答復(fù)都是沒有貨，好不容易聯(lián)系到上海楊浦一家企業(yè)有貨，貨還在倉庫里，需要自己去提貨。由于公司非常重視這個(gè)訂單，再加上小A是新手，如果能拿到單，對(duì)于她來說肯定是很大的鼓勵(lì)，對(duì)今后的工作更有積極性，于是全易電子的經(jīng)理特批小A和同事自己開車去提貨。

計(jì)米器總算采購到了?？墒强蛻魠s失去了消息。第二天沒有等到客戶試機(jī)的電話，第三天也沒有……這讓小A非常著急，因?yàn)榭蛻舻膯螞]簽款沒付，但是小A卻已經(jīng)自己搭錢買了計(jì)米器，如果客戶就此沒有了回音，那計(jì)米器的費(fèi)用就只能是小A自己買單了。 

為此，小A心急火燎地找到自己的主管經(jīng)理詢問對(duì)策，經(jīng)理自信地告訴她：“沒有關(guān)系的，計(jì)米器買了就買了，下一次別的客戶試機(jī)一樣也用得到。而根據(jù)你介紹的他的要求，除非他買進(jìn)口機(jī)器，否則只有選我們的。” 

這雖然在一定程度上緩解了小A的壓力，但是她依然著急。經(jīng)過幾番努力，她終于在網(wǎng)絡(luò)上與客戶取得了聯(lián)系。這次客戶告訴小A，他第二天上午有事情要辦，讓小A第二天下午再與他聯(lián)系。

第二天下午，客戶主動(dòng)和小A取得聯(lián)系，與他們約定時(shí)間去試機(jī)，這時(shí)小A覺得好象是一塊石頭落了地……試機(jī)前一天，小A和她的同事做好了出發(fā)前的各項(xiàng)檢查，確保萬無一失。

約定時(shí)間的早上7點(diǎn)半，小A的同事開車出發(fā)了。原本小A也是希望一同前往的，但是領(lǐng)導(dǎo)考慮到她是一個(gè)小孩的媽媽，便取消了她隨行的安排，讓她在家留守。兩個(gè)多小時(shí)后，小A收到了同事的消息，大家已經(jīng)到了客戶那里。由于怕影響同事試機(jī)，小A一直沒有發(fā)消息。在她心里，既期望試機(jī)成功，訂單拿下，又多少有些擔(dān)心怕萬一情況不理想而丟掉這個(gè)單子。就這樣，在緊張與興奮的交織中，一天慢慢地過去了。我就一直處于緊張與興奮中。緊張是怕單子沒有成功，興奮的是試機(jī)成功，客戶把機(jī)器留下了。

第二天到公司，一見到同事，小A第一件事情就是問試機(jī)的結(jié)果，可同事的回答卻給她當(dāng)頭潑了一盆冷水：“根本沒有試機(jī)。” 

同事告訴小A，客戶說他們的新貨還沒有到，可能要兩三天之后才到，到那時(shí)候才能試機(jī)。不過同事也安慰她，這次也算沒白跑：“我們把機(jī)器打開讓客戶一一地做檢查了，介紹了我們機(jī)器的主要配件，看得出他們老板對(duì)我們的機(jī)器還是很滿意的。另外，我們也拿回來一些樣品，昨天下午一到公司就打樣好，快遞出去了！我們跟那邊的老板也談得比較好。這個(gè)單應(yīng)該沒有什么問題的。”同事還特別叮小A，讓她隨后注意與客戶保持聯(lián)系。

下午，小A打電話給客戶，客戶說樣件已收到，效果也很滿意，等貨到了，再聯(lián)系試機(jī)的事情。兩天無事，到了第三天，小A剛到公司就接到客戶打來的電話：“讓你們工程師，下午來裝機(jī)，我們想把噴碼機(jī)定下來。” 

小A簡(jiǎn)直太高興了，客戶終于主動(dòng)要說裝機(jī)了。“或許這個(gè)單真像經(jīng)理說的那樣，客戶別無選擇，一定是我們的！”小A心里簡(jiǎn)直樂開了花兒。

一上午，客戶幾次打電話過來，催問催全易電子的人有沒有出發(fā)。全易電子也是急著忙著安排人前往。 

但是，上午工程師前往客戶那里，下午回來的時(shí)候機(jī)器又拖回來了。

“為什么??？不是今天裝機(jī)嗎？”小A問同事。 

“他是有一批貨要出，要用到我們噴碼機(jī)，我們給他打完貨了，他貨也出了，說裝機(jī)的事情等一個(gè)星期后再做決定！” 

顯然，這次小A又高興早了。 

幾番波折，讓小A最初的興奮與信心完全消耗光了，她甚至在懷疑客戶是不是在耍自己。當(dāng)她把這種想法告訴自己的經(jīng)理時(shí)，經(jīng)理再次安慰她：“不要怕，我們只要付出了，就一定會(huì)成功的，這個(gè)單不管怎么說都是我們的。因?yàn)橛泻脦准铱蛻舳冀o他試過機(jī)了，但是別的客戶都是介紹微字符機(jī)給他的，你想想微字符機(jī)的價(jià)格和普通機(jī)的價(jià)格不是一個(gè)檔次的。我們的普通機(jī)就能達(dá)到他的要求，你說他會(huì)選誰的！況且我們的服務(wù)肯定是沒話說的。”

的確，對(duì)于全易電子這樣的銷售方來說，該做的都做了，該說的都說了，剩下的只有等待了。

兩天后，一上班小A就在傳真機(jī)上發(fā)現(xiàn)了自己的一份傳真，這正是之前她發(fā)給客戶的合同?，F(xiàn)在客戶在合同上簽章回傳了，這筆單子終于做成了?？傻鹊胶贤绞郑卻似乎遠(yuǎn)沒有了之前的興奮?；蛟S以前給她的興奮太多了，熱情已經(jīng)被消耗殆盡。

不過這一波三折的訂單，卻讓小A真正明白了，無論發(fā)生什么事情，都必須真誠對(duì)待客戶，只要你的付出到了，你提供給客戶最優(yōu)的方案了，有需求的客戶是會(huì)被你感化的。