1.王老吉營銷數(shù)字化的需求:
炎炎夏日,飲料行業(yè)迎來了一年一度的銷售旺季。面對產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、庫存積壓、消費主體、溝通渠道的轉(zhuǎn)變,為了精準(zhǔn)鏈接目標(biāo)用戶提升產(chǎn)品銷量,飲料企業(yè)不僅要拼才華、拼顏值,還得拼渠道。不僅如此,企業(yè)還面臨營銷費用高、營銷效果差的局面。為此眾多行業(yè)巨頭如康師傅、統(tǒng)一、農(nóng)夫山泉、娃哈哈等均選擇了具有精準(zhǔn)營銷、費用可控、體驗優(yōu)秀、直接觸達(dá)消費者等特點的“一物一碼”促銷方式。
在立信創(chuàng)源看來,飲料企業(yè)不僅要通過“一物一碼”深度綁定消費者;更要在“一物一碼”活動上積極創(chuàng)新,僅做到“揭蓋掃碼贏紅包”只是與競爭對手齊平,只有做到在綁定消費者的同時又深度綁定終端,才能讓品牌在濃煙滾滾的戰(zhàn)場中脫穎而出。
2.王老吉營銷數(shù)字化的解決方案:
王老吉深刻意識到,如今消費者的注意力被龐雜的信息切分,特別是疫情之后,用戶的聚焦點幾乎在線上,且“手機不離身”的情況日益凸顯。基于此,王老吉可通過一物一碼技術(shù),推出“購買有理,100%贏紅包”活動。
綁定消費者
王老吉瞄準(zhǔn)的其實是用戶高度聚集、高黏性、高頻互動、可持續(xù)的社交平臺,微信生態(tài)系統(tǒng)憑借沉淀多年的用戶數(shù)據(jù)成為了大數(shù)據(jù)運營的首要基礎(chǔ)設(shè)施。所以,王老吉以一物一碼為代表的微信生態(tài)率先成為構(gòu)建私域流量的主要陣地。消費者通過掃描王老吉瓶蓋上的“唯一可識別二維碼”領(lǐng)取紅包獎勵,王老吉即可將所有掃碼用戶聚攏在王老吉的微信公眾平臺中,解決客戶分散的問題。
同時,這種做法,王老吉也是將門店用戶線下向線上導(dǎo)流的過程中。通過用戶線下掃碼的形式,引導(dǎo)用戶關(guān)注公眾號,實現(xiàn)線上線下一體化。如今,加速線上線下融合,是市場營銷大勢所趨,也是消費者享受便利、節(jié)約成本的購物形式。對于消費者和品牌來說是雙贏。我們需要明確一點,消費者運營的重要打法是構(gòu)建社交生態(tài),基于社交生態(tài)的變現(xiàn)才是品牌持續(xù)發(fā)展的增長點。這需要王老吉建立消費者數(shù)據(jù)庫的概念,明確用戶數(shù)據(jù)資產(chǎn)沉淀在何處,選擇目標(biāo)客群高度聚集的平臺作為首選運營陣地,降低前期運營成本。
同時,將通過消費者數(shù)據(jù)庫,沉淀成自有大數(shù)據(jù)池,解決有客戶無數(shù)據(jù)的難題,實現(xiàn)消費者數(shù)據(jù)資產(chǎn)私有化,進而深度綁定消費者,提升產(chǎn)品的首購率和復(fù)購率。
綁定終端
在本次一物一碼活動中,王老吉箱子內(nèi)的“終端動銷碼”,對于門店老板來說,同樣受用。如今,任何一家線下實體店鋪,都需要面臨店鋪租金、員工薪酬、物流與倉儲成本的壓力。在品牌長期專注于打通線上營銷渠道的過程中,線下門店正逐漸失去優(yōu)勢。
為了幫助門店提升銷量和進貨率,王老吉的一箱一碼可以激勵門店老板進貨和推銷欲望。門店老板進貨,開箱掃碼就可領(lǐng)取紅包,讓老板更愿意進貨。
王老吉利用一物一碼數(shù)字化工具很好地賦能門店,將企業(yè)的門店老板管控和線上互動充分結(jié)合,發(fā)揮線下門店購物優(yōu)勢。同時,將工廠、經(jīng)銷商、門店和消費者進行連接,打破數(shù)據(jù)信息孤島,王老吉抓到最真實的第一手終端數(shù)據(jù),建立企業(yè)門店老板的數(shù)據(jù)庫。一物一碼采集門店老板的數(shù)據(jù),勾勒門店老板的交易軌跡,幫助品牌構(gòu)建多維度用戶畫像。通過數(shù)據(jù)分析,優(yōu)化店鋪陳列和商品擺放,提高導(dǎo)購服務(wù)質(zhì)量,給消費者帶來全新的購物體驗。信息為王的時代,企業(yè)拿到終端數(shù)據(jù)就可以跨過多層渠道環(huán)節(jié),直接將最新的促銷信息、品牌信息、企業(yè)動向發(fā)送到終端門店老板手中,讓門店與品牌永遠(yuǎn)捆綁在一起形成利益共同體。
3.王老吉營銷數(shù)字化后的思考:
對王老吉來說,產(chǎn)品的銷售渠道多種多樣,但每個銷售渠道的信息都是獨立的、無法共通。就比如,消費者在京東淘寶購買產(chǎn)品,王老吉僅能獲得極其有限的消費者資料,根本無法分辨出消費者是在淘寶購買的、還是在天貓購買的、亦或是兩者都有。數(shù)據(jù)的不通容易對企業(yè)就市場的分析產(chǎn)生誤解,從而對企業(yè)決策帶來重大的影響。圖片但通過一物一碼技術(shù),為產(chǎn)品賦予獨特的ID后,王老吉可以通過消費者掃碼后的數(shù)據(jù),很容易就區(qū)分出本次購買的產(chǎn)品來源。
王老吉通過數(shù)據(jù)的整理,可以完美的將每一個銷售渠道的消費者信息進行匯總,進而創(chuàng)造出一個覆蓋全渠道的消費者賬戶體系。王老吉通過一物一碼的深度運用,將實現(xiàn)以數(shù)據(jù)驅(qū)動產(chǎn)品營銷,建立品牌的消費者賬戶體系,最終深度綁定消費者,提升產(chǎn)品的首購率和復(fù)購率。