我們最近的多米諾噴碼機售后成功案例之一是向一家大型飲料制造商提供服務(wù)和多米諾噴碼機智能平臺的服務(wù)?？蛻艚柚悄芷脚_通過遠程診斷和電話支持，可在多個場合快速解決產(chǎn)線修復(fù)問題。
客戶還能夠通過智能平臺監(jiān)控噴碼機日志和生產(chǎn)性能，獲得額外的業(yè)務(wù)見解。例如，夜間班次中出現(xiàn)了更多的問題，這是由于缺乏培訓(xùn)。客戶能夠要求多米諾提供額外的培訓(xùn)，從而顯著減少機器故障，并在夜間班次提高生產(chǎn)率和整體設(shè)備效率。
隨著制造流程的不斷數(shù)字化，售后服務(wù)也將順應(yīng)這個趨勢，使用機器學(xué)習(xí)和人工智能有助于推動向以結(jié)果為中心的解決方案和預(yù)測維護的轉(zhuǎn)變。這一發(fā)展的下一階段將是提供以結(jié)果為中心的合同，保證機器的運行時間，或者，有可能為每個準確/經(jīng)驗證的噴碼花費成本。
?當然，隨著向預(yù)測維護轉(zhuǎn)變，服務(wù)工程師的角色也將發(fā)生變化。在多米諾，我們擁有新的"未來工程師"愿景，并正在提高我們的服務(wù)和支持員工的技能，專注于數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策和客戶結(jié)果。將來，工程師可能需要不同的思維方式和軟技能來支持客戶。他們的技術(shù)專長，加上根據(jù)歷史和實時客戶數(shù)據(jù)解釋和采取行動的能力，將支持一種伙伴關(guān)系模式，提高整體設(shè)備效率，減少浪費，優(yōu)化生產(chǎn)性能和利潤，并確?，F(xiàn)代生產(chǎn)線能夠應(yīng)對即使是不穩(wěn)定的環(huán)境。
