調研數(shù)據(jù)顯示,截至2019年,只有9%的中國企業(yè)在營銷數(shù)字化轉型上收效顯著??梢?,雖然數(shù)字化是一個必做題,但不是每個企業(yè)都能答好。
用戶為王的時代,逼迫著企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化。 企業(yè)的關注點從“以產(chǎn)品為中心”轉到“以用戶為中心”已經(jīng)有很長時間。如何真正意義上明白消費者到底要什么?如何滿足消費者的需求?這些問題已經(jīng)成為企業(yè)的重點關注對象。 面對這些問題,亞太地區(qū)涂料制造商立邦做出了自己的解答。 立邦認為,他們的產(chǎn)品除了性價比高外,關鍵在于與消費者的順暢溝通。于是他們利用利多碼平臺的一物一碼技術,收集海量用戶信息,打造屬于自己的私域流量池。在售出產(chǎn)品的同時,與用戶產(chǎn)生高頻互動,根據(jù)用戶反饋,及時調整營銷方向,真正意義上實現(xiàn)滿足消費者需求,實現(xiàn)“以用戶為中心”。 立邦的數(shù)字化營銷非常成功,但就其所在的建材行業(yè)而言,由于部分建材企業(yè)缺乏清晰、系統(tǒng)的轉型戰(zhàn)略,所以在數(shù)字化轉型上舉步維艱。有些企業(yè)不知道數(shù)字化是否與其組織愿景相適配,只是抱著跟風、試水的心理;有些企業(yè)的關注點和評價指標也十分短視,只聚焦于數(shù)字化能否迅速為其帶來不菲的財務回報。這些都不是正確的數(shù)字化轉型方向。 作為建材行業(yè)數(shù)字化轉型的成功實踐者,立邦認為數(shù)字化的側重點并不在“短期謀利”,它更傾向于是一個企業(yè)“長期戰(zhàn)略”的規(guī)劃。我們可以把它理解為“量變與質變”,只有一定量的積累,才會形成一定的質變。 數(shù)字化轉型是一個漫長的“量變”過程,它并不是一蹴而就的,而是需要根據(jù)企業(yè)的實際情況,逐步實現(xiàn)文化、戰(zhàn)略、思維、組織等層面的全面數(shù)字化升級。 它需要企業(yè)“具體問題具體分析”,比如先進行營銷數(shù)字化、還是人力資源數(shù)字化,還是說把其他某一項作為切入點,經(jīng)過量變的積累,最后實現(xiàn)全面的數(shù)字化轉型,為企業(yè)帶來商業(yè)模式的“質變”和升級,讓企業(yè)獲取更多紅利。
疫情推動了所有行業(yè)的數(shù)字化發(fā)展。 以前一家企業(yè)可以在3-5年內(nèi)逐步實現(xiàn)數(shù)字化轉型,但是在疫情的多方面影響下,它現(xiàn)在必須盡快做出改變。尤其是那些依賴于與消費者面對面接觸來推銷、經(jīng)營的企業(yè),它們亟需轉向低接觸、高影響力的模式。 企業(yè)是否擁有“數(shù)字化營銷”的能力,是疫情期間企業(yè)發(fā)展的“勝負手”。 在疫情之前,很多企業(yè)對“數(shù)字化營銷”不大感興趣,因為采用原有的工作方法足夠達成業(yè)績目標;而疫情期間,全民禁足導致很多終端門店門可羅雀,沒有“數(shù)字化營銷”能力的企業(yè)營收紛紛遭遇“滑鐵盧”。 企業(yè)想要進行自救,數(shù)字化轉型勢在必行,尤其是受到疫情影響較大的建材行業(yè)。過去一些品牌為了證明它的產(chǎn)品擁有高品質,會通過展廳和現(xiàn)場講解的方式來觸達消費者,令他們信服。但現(xiàn)在這些活動無法進行,企業(yè)必須想辦法利用數(shù)字技術來展示、推銷產(chǎn)品,實現(xiàn)營銷數(shù)字化。
建材行業(yè)如何進行數(shù)字化營銷?立邦認為,數(shù)字化營銷的關鍵在于抓住用戶。 立邦通過利多碼一物一碼平臺為每件產(chǎn)品設置一個二維碼,消費者掃碼關注公眾號可以獲得紅包或積分,用積分換取產(chǎn)品,注冊的小工掃碼后還可以獲得返利。 通過這一方式,立邦收集了海量消費人群的信息,精準定位目標用戶,幫助企業(yè)進行營銷活動的規(guī)劃和調整。 小工的掃碼返利活動,是立邦數(shù)字化營銷的一大突破。小工注冊成為立邦的會員后,掃碼會獲得大量返利。這樣小工在替業(yè)主裝修時,會更愿意推薦業(yè)主使用立邦品牌的產(chǎn)品。 這一活動有效的提升了小工推薦立邦產(chǎn)品的積極性,大大增強了品牌對于終端渠道的影響力,直接促進了立邦品牌銷量的增長。 對于建材行業(yè)的其他品牌,完全可以借鑒立邦的經(jīng)驗,利用利多碼一物一碼技術,實現(xiàn)品牌的數(shù)字化營銷。
01 建材行業(yè)為什么要實現(xiàn)數(shù)字化
02 疫情要求建材行業(yè)加速數(shù)字化發(fā)展
03 建材行業(yè)數(shù)字化營銷解決方案
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