珠海京天世紀(jì)科技有限公司（以下簡稱“京天世紀(jì)”）成立于2014年，是一家相對年輕的打印機(jī)耗材制造商。彩格是其旗下品牌。在剛剛結(jié)束的2020珠海展上，我們采訪到了京天世紀(jì)品牌策劃總監(jiān)趙丹先生，向他打探了彩格成功的訣竅。
再生時(shí)代：我們了解到，彩格在打印機(jī)耗材行業(yè)雖然入局時(shí)間較短，但憑借良好的輸出效果與實(shí)惠的價(jià)格，彩格短短幾年躋身國內(nèi)耗材市場前列，最近兩年的線上銷量超過3000萬元，位列國內(nèi)市場三甲。彩格線上銷售如此成功的訣竅是什么？請跟大家分享一下彩格的經(jīng)驗(yàn)。
彩格趙丹： 這幾年彩格的快速發(fā)展，總結(jié)原因有三：
1）得益于國內(nèi)電商發(fā)展的好時(shí)機(jī)，2014年耗材行業(yè)電商平臺競爭還沒那么激烈，成熟、專業(yè)的團(tuán)隊(duì)并不多，而平臺客戶需求逐年遞增，所以彩格趕上了一波發(fā)展的紅利時(shí)期。
2）勇于相信年輕人，彩格團(tuán)隊(duì)今天核心的管理人員大多是90后，這里面大部分人在此之前并沒有豐富的職場經(jīng)驗(yàn)與人生經(jīng)歷，更多的是跟著彩格一步一個(gè)腳印奮斗出來的，在整個(gè)發(fā)展過程中，我們堅(jiān)信年輕人更能理解與適應(yīng)越來越快的變化、更能理解新的客戶需求，因此我們非常鼓勵(lì)有想法的年輕人承擔(dān)責(zé)任并給予機(jī)會(huì)。
3）對客戶體驗(yàn)的認(rèn)真重視，客戶第一是彩格團(tuán)隊(duì)的核心價(jià)值觀，彩格今天取得的階段性成績是越來越多的客戶對我們產(chǎn)品與服務(wù)認(rèn)可的結(jié)果，我們感恩客戶的信任，也會(huì)一直堅(jiān)守我們的核心價(jià)值觀，不斷的改進(jìn)跟優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)，繼續(xù)努力，不辜負(fù)每一份信任。
再生時(shí)代：彩格的產(chǎn)品主要覆蓋市場哪些打印機(jī)品牌和機(jī)型？最大賣點(diǎn)是什么？
彩格趙丹：彩格產(chǎn)品基本覆蓋了激光和噴墨全品類的打印機(jī)品牌和機(jī)型，適用品牌與熱門機(jī)器型號齊全，能滿足廣大消費(fèi)者的打印需求。
彩格產(chǎn)品最大的賣點(diǎn)是品價(jià)比高，我們努力追求良好的打印效果的同時(shí)，通過團(tuán)隊(duì)整體協(xié)作的高效反應(yīng)降低成本，給客戶提供真正能滿足打印需求又相對實(shí)惠的產(chǎn)品，協(xié)助企業(yè)降低成本。
再生時(shí)代：如何看待技術(shù)創(chuàng)新？彩格在這方面做了哪些努力？
彩格趙丹： 技術(shù)創(chuàng)新對于一家企業(yè)而言是持續(xù)發(fā)展的生命線和提升競爭力的關(guān)鍵要素。前面兩年彩格還是抓銷售，提升產(chǎn)品、服務(wù)為主，16年我們開始重視與加大在技術(shù)創(chuàng)新上的投入，具體的行為表現(xiàn)為加大研發(fā)人員與經(jīng)費(fèi)的投入，此外我們還積極與珠海本地高校廣東科學(xué)職業(yè)技術(shù)學(xué)院建立校企合作，共同探索創(chuàng)新，17年我們被評為高新技術(shù)企業(yè)，今年在產(chǎn)品上我們也加大創(chuàng)新力度，推出能滿足更高打印需求的新產(chǎn)品等…在技術(shù)創(chuàng)新的道路上我們將堅(jiān)定不移的持續(xù)探索，爭取能給廣大客戶帶來更大的價(jià)值。
再生時(shí)代：除了打印耗材，我們看到彩格也推出了手持噴碼機(jī)等產(chǎn)品。為什么會(huì)想到推出這些產(chǎn)品？
彩格趙丹：推出類似噴碼機(jī)的產(chǎn)品是基于客戶需求，隨著彩格的發(fā)展，越來越多的客戶選擇信任彩格，在我們服務(wù)的眾多客戶群體中我們慢慢地會(huì)發(fā)現(xiàn)一些新的需求以及個(gè)性化的需求，我們也在想辦法在能力范圍內(nèi)去滿足我們的客戶，所以我們慢慢的也增加了類似手持噴碼機(jī)這樣的辦公有關(guān)的周邊產(chǎn)品。
再生時(shí)代：彩格的產(chǎn)品理念、服務(wù)理念是什么？對自身發(fā)展以及對行業(yè)發(fā)展有什么愿景？
彩格趙丹：我們始終秉承著“協(xié)助企業(yè)降低成本為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的服務(wù)理念，為客戶、市場提供環(huán)保、節(jié)能以及高品質(zhì)的產(chǎn)品。從自身來說，我們希望能成為消費(fèi)者發(fā)自內(nèi)心喜愛的打印耗材品牌。從行業(yè)發(fā)展角度來說，我們希望行業(yè)更多的關(guān)注客戶價(jià)值，發(fā)揮每個(gè)企業(yè)自身獨(dú)特的優(yōu)勢，差異化的滿足不同層次客戶需求，共同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)共贏。
