3月23日，本報A8版刊登了“外包裝上印著2009，瓶底卻是2010 好麗友木糖醇咋舊盒裝新瓶”一文后 ，按文中好麗友即墨代理商張姓負(fù)責(zé)人稱，包裝盒遭雨水浸濕，無奈換包裝盒。聽上去合情合理，似乎市民反映的一切都是一個“誤會 ”。但3月23日下午，一個打到本報熱線的電話卻讓此事再起塵埃，一市民在電話中稱其為前好麗友公司員工，據(jù)其介紹，經(jīng)銷商將回收產(chǎn)品再銷售是常事 ，沒準(zhǔn)你吃的木糖醇是兩三年前生產(chǎn)的！3月24日上午，記者約見了這位報料人王鋼(應(yīng)報料人要求化名)。
24日上午10點30分，記者按時來到王鋼約定的地點。
在與王鋼攀談中記者得知，王鋼曾經(jīng)是好麗友食品有限公司青島辦事處一經(jīng)銷商所雇的員工。在短短一年多的時間里，王鋼見識了好麗友經(jīng)銷商一些不為人知的商業(yè)手法，如過期產(chǎn)品回收再銷售，再如將不允許銷售的贈品拿來再賣……王鋼說——
—我在好麗友經(jīng)銷商工作的那段日子里，知道青島的一些超市尤其是一些效益不好的賣場，部分好麗友木糖醇是售不完的。而據(jù)好麗友食品有限公司的相關(guān)規(guī)定，這個賣不完的商品就是應(yīng)該回收的，回收之后的產(chǎn)品必須就地銷毀的。
但是，由于好麗友木糖醇屬口香糖類商品，過期的產(chǎn)品在外觀上消費者是難以辨別的。也就是說，雖然規(guī)定木糖醇有12個月的保質(zhì)期，但是大多數(shù)的銷售商知道，只要保質(zhì)期控制在3年之內(nèi)，一般不會吃死人的。所以，他們就會將這部分過期的產(chǎn)品“再加工”。
這明顯就是一種犯罪！這種違反道德違反法律的做法是要受到良心上的譴責(zé)的，我寧可干點別的也不給經(jīng)銷商打工了，所以我就辭職不干了。
好麗友過期產(chǎn)品回收再銷售
據(jù)王鋼介紹，好麗友產(chǎn)品從廠家到分公司這個環(huán)節(jié)一般是不會出問題的，主要是好麗友下屬的三個營業(yè)所以及一些經(jīng)銷商那邊十分混亂。王鋼說——
—現(xiàn)在有不少食品的日期噴碼都可以隨便改。改生產(chǎn)日期太簡單了，用特殊的化學(xué)制劑一抹，再用機(jī)器打上新的條碼就行。在興隆花園附近那里就有一個倉庫，他們曾在那里涂改日期，那個地方外人一般是進(jìn)不去的。
其實，好麗友的木糖醇賣得還挺不錯，尤其是在一些大型的超市，不到3個月就會全部走完貨。但是，在一些小的商店，好麗友的木糖醇還會存在一定的積壓。產(chǎn)品快要到期的時候，賣場就會跟經(jīng)銷商聯(lián)系，要求重新將產(chǎn)品回收。
將產(chǎn)品回收之后，經(jīng)銷商覺得如果銷毀了會很浪費，如果“再加工”后銷售出去會賺不少的利潤。我曾見到他們是如何處理回收來的產(chǎn)品，找經(jīng)銷商幾個心腹，用布蘸上特殊的液體，直接就可以把生產(chǎn)日期抹掉了，最后他們再用噴碼機(jī)直接打上日期就行。至于如何鑒定過期和沒有過期的產(chǎn)品，直接看看噴碼的字體就行了，這是最簡單有效的方法。另外，還可以看產(chǎn)品的外包裝是否有刮擦的痕跡，看顏色是否陳舊，看里面的產(chǎn)品是否缺口，看里面干燥劑的狀態(tài)等等，當(dāng)然，如果是進(jìn)行產(chǎn)品界定，還需要技術(shù)人員的支持。
瞞天過海，贈品變商品
過期的產(chǎn)品隨便修改日期再銷售只是他們暗箱操作獲取暴利的一個方面，而好麗友公司的贈品則成為他們獲取暴利的另一個方面。在王鋼的敘述中，記者了解到，好麗友公司的銷售商每年從好麗友公司進(jìn)了大量的贈品，他們將這些贈品直接銷售到商場，以牟取暴利。王鋼說——
—好麗友公司規(guī)定，贈品是嚴(yán)禁出售的。但是，你可以去青島的商場看看，好麗友產(chǎn)品幾乎是沒有贈品的，因為這部分贈品都被他們當(dāng)做商品賣了。
其實，所有的贈品都是貼有標(biāo)簽的。他們會有一些手段將這些標(biāo)簽去掉。據(jù)我了解，一些經(jīng)銷商弄到贈品之后，很多都是用熱吹風(fēng)機(jī)吹熱之后，贈品的標(biāo)簽下面的膠帶軟化，他們就可以把贈品的標(biāo)簽?zāi)ǖ袅恕?不要看小小的贈品，每年他們從這里獲取的非法暴利就有好幾百萬元。很多經(jīng)銷商看有利可圖，都在專門搗鼓贈品。
當(dāng)然，經(jīng)銷商的事情，青島分公司很多時候都是睜一只眼閉一只眼的。據(jù)我了解，雖然好麗友青島分公司的總監(jiān)對這個查得很嚴(yán)格，但是他們下面的人因為有利益鏈牽動著，出了問題都能被隱瞞掉。另外，還有一些過期的贈品。這些贈品也像其他的產(chǎn)品一樣，直接抹掉原來的條碼，換成新的生產(chǎn)日期流向了市場。
加工場地在即墨
無論是過期的產(chǎn)品還是一些贈品，都要經(jīng)過二次加工才能流向市場。那么，他們是在哪里加工呢？王鋼說——
—我在公司干活的時候，給他們拉過貨，知道一些貨物儲藏的秘密。以前的時候，他們是在倉庫里加工，而倉庫的位置就是在四方區(qū)興隆花園的對面。當(dāng)時他們就在倉庫里用噴碼機(jī)修改生產(chǎn)日期，將過期的產(chǎn)品印上新的生產(chǎn)日期?，F(xiàn)在他們怕被查到，已經(jīng)不在這個倉庫加工了。
后來，他們將工作地點轉(zhuǎn)移到一個經(jīng)銷商的家里，經(jīng)銷商雇自己的家人對這些產(chǎn)品進(jìn)行“加工”。地點十分隱蔽，我曾經(jīng)去過。當(dāng)時我看見拉著整車的產(chǎn)品送進(jìn)去“再加工”。我知道很多產(chǎn)品都是已經(jīng)過期了之后，心里就過不去那個坎兒，這些可都是人吃到肚子里的東西啊，我當(dāng)時就想報警，后來因為怕被報復(fù)就忍氣吞聲了?，F(xiàn)在，我知道很多過期的產(chǎn)品都是在即墨一個經(jīng)銷商那里進(jìn)行“再加工”，因為那里看守得十分嚴(yán)格，外人是很難進(jìn)去的，所以，加工細(xì)節(jié)還不是很清楚。
◎記者調(diào)查 市面上產(chǎn)品日期噴碼字體有三種
那么，這些過期產(chǎn)品是否在銷售呢？從記者22日了解的情況來看，佳世客、大潤發(fā)等青島幾家超市并未發(fā)現(xiàn)這種問題木糖醇。而一些小型的超市是否有這樣的過期木糖醇呢？
隨后，記者在李滄幾家超市發(fā)現(xiàn)，2009年生產(chǎn)的木糖醇依然在銷售。也就是說3個月未銷售完的商品要收回的承諾無法實現(xiàn)。
24日下午，記者在開平路一小型超市發(fā)現(xiàn)了一盒2009年3月9日生產(chǎn)的木糖醇，按照其有效期12月來算，顯然已經(jīng)過期。
當(dāng)記者詢問這家超市的店員，為何過期產(chǎn)品還在銷售時，店員解釋，這個產(chǎn)品是經(jīng)銷商前幾天才送過來的，當(dāng)時他并沒有仔細(xì)看生產(chǎn)日期。
據(jù)王鋼所述，再回收的產(chǎn)品上面的噴碼和正規(guī)出廠的噴碼字體是不一樣的。
24日，記者在各大賣場發(fā)現(xiàn)，市面上好麗友木糖醇日期噴碼字體竟然有三種。記者發(fā)現(xiàn)，生產(chǎn)日期標(biāo)注為“20090308bA3”、“20100201bA ”、“20100305a2A2”的三種噴碼的字體有很大的差距。
是好麗友木糖醇的噴碼機(jī)會打出三種條碼？還是有人對生產(chǎn)日期進(jìn)行了涂改？
3月24日，記者將情況反映給好麗友食品有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人。河北廊坊的好麗友木糖醇生產(chǎn)廠家一位王姓的負(fù)責(zé)人將記者提供的3個條碼一一記錄了下來。并表示會進(jìn)行核實，看是否一致。另外，他也表示，將收回的產(chǎn)品再次流向市場是違反規(guī)定的。
◎廠家答復(fù) 好麗友:承認(rèn)產(chǎn)品有問題
記者在聯(lián)系好麗友食品有限公司北京總部的時候，負(fù)責(zé)人辛悅表示，本報報道出來之后，他們公司十分重視此事。3月25日下午，負(fù)責(zé)人辛悅協(xié)同技術(shù)人員來到青島一起與記者進(jìn)行了交流。
辛悅在看了記者出示的產(chǎn)品之后，當(dāng)場與技術(shù)人員進(jìn)行鑒定。三個噴碼日期中 ，“20090308bA3”、“20100305a2A2”與公司樣品一致。而兩種字體不一致狀況，辛悅表示，他們公司曾經(jīng)換過一次噴碼機(jī)，所以有兩種字體是正常的。但是對于噴碼日期“20100201bA”，他們表示一看就不是該公司噴碼機(jī)所印。
“這個字體我們當(dāng)時在報紙上就看到有問題了 ，也一直在查處此事。”辛悅表示。隨同的技術(shù)人員從瓶底噴碼日期“20100201bA ”的包裝瓶中取了幾片樣品，當(dāng)場也親自嘗試了一下。“這確實是我們的產(chǎn)品，但生產(chǎn)日期也確實不是我們印上的。我們會詳細(xì)調(diào)查此事的。”
對于王鋼所述其他諸多問題是否屬實，好麗友食品有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人皆未給正面答復(fù)。
29日，記者通過其他途徑聯(lián)系了一位好麗友食品有限公司的一位批發(fā)商，他說——
—好麗友在青島管理是這樣的，他們有三個營業(yè)所。每個營業(yè)所每年都有很重的任務(wù)，分別負(fù)責(zé)不同的區(qū)域 ，如果完不成都是要扣錢的。我知道正規(guī)好麗友二級經(jīng)銷商就有 2個，但是一些其他個人的經(jīng)銷商和批發(fā)商卻有不少 ，里面有很大一部分來自好麗友青島辦事處的內(nèi)部員工。
因為有利可圖，他們是不會將過期產(chǎn)品進(jìn)行銷毀的，因為他們覺得這是一種“浪費”。如果產(chǎn)品出了問題，好麗友為了自己的形象，肯定是要進(jìn)行管理的。但是，因為各個批發(fā)商之間有利益相連，所以，好麗友總部調(diào)查的時候，就會遇到一些困難。
3月29日，記者在好麗友公司向社會公示的一則聲明函中得知，“問題產(chǎn)品全部來自即墨區(qū)批發(fā)市場某個體批發(fā)商戶，且銷售范圍僅限上述四區(qū)的郊區(qū)或農(nóng)村小店。”“我公司已經(jīng)向工商部門舉報，經(jīng)全面清查與查處，目前市面上的問題產(chǎn)品已經(jīng)基本被清理干凈。”
29日下午，記者分別致電好麗友食品有限公司青島辦事處，辦公室的工作人員均表示，具體情況不了解，而負(fù)責(zé)此事的曾姓負(fù)責(zé)人已經(jīng)出差外地。記者致電曾姓負(fù)責(zé)人手機(jī)，發(fā)現(xiàn)已提示關(guān)機(jī)。好麗友食品有限公司北京總部的辦公室相關(guān)人員也表示，此事不方便答復(fù)，具體情況并不了解。
隨后，記者聯(lián)系即墨市工商分局了解此事詳情，辦公室一位李姓負(fù)責(zé)人表示，“負(fù)責(zé)此事相關(guān)業(yè)務(wù)人員還未回來，而領(lǐng)導(dǎo)正在開會，無法答復(fù)此事。”該負(fù)責(zé)人表示，當(dāng)時負(fù)責(zé)此事的業(yè)務(wù)人員回來之后會馬上聯(lián)系記者。可截止記者發(fā)稿，仍未得到對方的答復(fù)。文/圖 記者 劉震 于良
◎快評:還是管理出了問題
啥叫保質(zhì)期？或許有點知識的人都會知道，保質(zhì)期是指產(chǎn)品在正常條件下的質(zhì)量保證期限。換言之，即超過保質(zhì)期的產(chǎn)品不可食用，如果食用就有可能危害健康。
有人說，21世紀(jì)了，人們把健康理念看得更重，這點筆者贊同，到各大中型超市里看看吧，人們選購商品時，注重更多的是產(chǎn)品的品質(zhì)，看看它是否對身體有益，是否離著過期還有一段“遙遠(yuǎn)”的時間。
在這次“好麗友”口香糖抹碼造假的事件中，公司方最終給出了解釋:這是某位個體批發(fā)戶的個人行為，公司毫不知情，對于產(chǎn)品的質(zhì)量，公司一向都是嚴(yán)格把關(guān)。
對于這種解釋，筆者不敢妄下論斷，姑且就相信公司所言。但是即便如此，這某位個體批發(fā)戶按照正常的銷售渠道來說，是隸屬于公司的銷售系統(tǒng)，他銷售的口香糖，印著的也是“好麗友”的正規(guī)商標(biāo)。
那么，問題出現(xiàn)了，公司一邊讓其銷售著自己的商品，一邊又積極地解釋著這是其“個人行為”，這是否可以成立？這令人難以理解。筆者認(rèn)為，即便是個人為了某種利益，做出了這種事情，它反映出來的也是公司某方面的管理出現(xiàn)了問題，作為產(chǎn)品的生產(chǎn)商、經(jīng)銷商，是完全有義務(wù)和責(zé)任，對市面上銷售的產(chǎn)品做到了如指掌。不然，你憑什么讓消費者相信并購買你們的產(chǎn)品？
