私域流量紅包營(yíng)銷主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)變革，利多碼解析如何管理發(fā)展

私域流量管理啟蒙于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品用戶運(yùn)營(yíng)思維，在CLV（Customers Lifetime Value）理念上，品牌進(jìn)一步將用戶分層，最終引發(fā)品牌私域流量管理思維覺醒。2015年前后社交拼購(gòu)電商出現(xiàn)，拼團(tuán)模式獨(dú)有的用戶裂變、高復(fù)購(gòu)、多品類購(gòu)買、業(yè)績(jī)快速增長(zhǎng)被品牌注意，其中的運(yùn)營(yíng)思維成為私域流量管理的源頭。私域流量管理在2016年后進(jìn)入快速普及期，直播電商的出現(xiàn)為品牌與用戶之間架起了最直接的橋梁，大量品牌借助直播電商實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，同時(shí)私域流量管理工具開始興起，其中以微信生態(tài)的SCRM最具代表性，伴隨隱私安全保護(hù)法、反壟斷要求相繼出臺(tái)，私域流量管理或?qū)⒂瓉?lái)巨大成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。

中心流量分發(fā)優(yōu)勢(shì)不再，客戶終生價(jià)值依賴四個(gè)持續(xù)引力

利多碼小編認(rèn)為目前，主流公域平臺(tái)以即時(shí)通訊工具、綜合商城、短視頻、社交平臺(tái)、支付工具為主，由于不同平臺(tái)的內(nèi)容、產(chǎn)品類型不同，用戶在不同平臺(tái)上呈現(xiàn)了不同的認(rèn)同價(jià)值和內(nèi)容需求，例如在微信中，用戶主要需求是社交溝通，因此核心內(nèi)容分發(fā)依賴用戶社交分享與訂閱式圖文；淘寶等綜合商城核心內(nèi)容就是商品（產(chǎn)品），多樣化的商品造就了多樣化的粉絲群體（購(gòu)物群），打折優(yōu)惠、新品上市、優(yōu)質(zhì)商品、優(yōu)質(zhì)店鋪是該平臺(tái)的核心價(jià)值。品牌需要參考不同平臺(tái)特性來(lái)生產(chǎn)內(nèi)容，加強(qiáng)與用戶的關(guān)系。

“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)”促騰訊流量紅利向B端開放，微信成為社交價(jià)值洼地

2018年騰訊基于“消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)紅利減少、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)潛力巨大”考慮，提出“扎根消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)，擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”發(fā)展戰(zhàn)略，由云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群（CSIG）打通微信與企業(yè)微信流量生態(tài)，這成為騰訊全面開放消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)端口賦能產(chǎn)業(yè)升級(jí)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。

作為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略重要內(nèi)容，騰訊智慧零售于2017年開始布局，2018年單獨(dú)成立“智慧零售戰(zhàn)略合作部”，部門主要職責(zé)就是幫助零售商實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)連接、提供私域流量管理路徑，為此騰訊智慧零售通過(guò)倍增學(xué)院計(jì)劃、產(chǎn)品能力共建計(jì)劃、中心流量扶持計(jì)劃等開始從組織形態(tài)、產(chǎn)品技術(shù)、流量運(yùn)營(yíng)、服務(wù)生態(tài)四個(gè)維度推動(dòng)零售企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，其中企業(yè)微信與微信生態(tài)是重要“連接器”。

 

短視頻注意力經(jīng)濟(jì)最佳詮釋者，抖音私域紅利巨大仍處破冰期

與微信及企業(yè)微信龐大的用戶群體、淘寶極具購(gòu)買力的用戶相比，以抖音為代表的短視頻平臺(tái)擁有不低的用戶體量（截至2020年有超8.5億短視頻用戶），該平臺(tái)在私域流量管理的核心優(yōu)勢(shì)在于用戶時(shí)長(zhǎng)的占據(jù)。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶短視頻人均單日使用時(shí)長(zhǎng)110分鐘，僅2020年上半年，互聯(lián)網(wǎng)電商直播總場(chǎng)次超過(guò)1000萬(wàn)場(chǎng)，短視頻促銷效果不容小覷。

截至2021年7月，抖音（含抖音火山版）DAU已突破6億，企業(yè)號(hào)商業(yè)內(nèi)容日均觀看量超200億，抖音小店數(shù)量增長(zhǎng)超過(guò)16倍，抖音小店GMV同比增長(zhǎng)50倍，抖音企業(yè)號(hào)總數(shù)量約800萬(wàn)，抖音生態(tài)體系正孕育著強(qiáng)大的私域流量管理商業(yè)機(jī)會(huì)。

抖音企業(yè)號(hào)2.0試水開放用戶紅利，生態(tài)服務(wù)商有待激活融入

利多碼小編認(rèn)為抖音私域管理核心在于企業(yè)號(hào)，2021年7月，抖音發(fā)布“企業(yè)號(hào)2.0”，提出“以用戶經(jīng)營(yíng)為核心”的私域解決方案，幫助企業(yè)品牌在抖音一站式完成經(jīng)營(yíng)。企業(yè)號(hào)2.0更為強(qiáng)調(diào)針對(duì)品牌的賦能價(jià)值，開放了抖音體系內(nèi)的廣告、社交、商品、店鋪、數(shù)據(jù)分析、訂單管理等多個(gè)管理模塊，也開始嘗試為品牌與其粉絲建立溝通場(chǎng)景，諸如品牌群、更突出的IP化客服、更多的企業(yè)頁(yè)面展示內(nèi)容，相比微信生態(tài)，抖音私域生態(tài)還有巨大外部服務(wù)商參與優(yōu)化的空間。

參考來(lái)源：《2022中國(guó)私域流量管理研究報(bào)告》

利多碼云平臺(tái)

提供智能私域流量運(yùn)營(yíng)方案，助力企業(yè)高效運(yùn)營(yíng)私域流量

利多碼，全球領(lǐng)先的一物一碼智能營(yíng)銷與大數(shù)據(jù)服務(wù)云平臺(tái)（利多碼云平臺(tái)）。是目前國(guó)內(nèi)最早從事一物一碼技術(shù)研發(fā)與運(yùn)營(yíng)的科技公司。公司面向消費(fèi)品行業(yè)提供一站式二維碼營(yíng)銷與數(shù)據(jù)服務(wù)，致力于應(yīng)用前沿的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，移動(dòng)技術(shù)，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，服務(wù)于傳統(tǒng)企業(yè)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與終端消費(fèi)者的互聯(lián)互通互利。