利多碼小編按照服務(wù)類型與參與品牌服務(wù)縱深度劃分，將私域流量管理分為業(yè)務(wù)服務(wù)、供應(yīng)鏈服務(wù)、技術(shù)服務(wù)、咨詢服務(wù)以及平臺(tái)服務(wù)。其中業(yè)務(wù)服務(wù)包括社群代運(yùn)營(yíng)、公眾號(hào)代運(yùn)營(yíng)等，供應(yīng)鏈服務(wù)包含商品內(nèi)容供給與供應(yīng)鏈管理，技術(shù)服務(wù)包含SCRM、CDP以及MarTech技術(shù)服務(wù)；咨詢服務(wù)包含私域管理職業(yè)教育、業(yè)務(wù)改造咨詢等服務(wù)，平臺(tái)服務(wù)包含各類電商、社交、短視頻、媒體等平臺(tái)提供的私域流量管理基礎(chǔ)設(shè)施與規(guī)則管理服務(wù)。
私域流量管理既是一種經(jīng)營(yíng)理念也是企業(yè)長(zhǎng)期采購(gòu)的管理服務(wù)之一，剔除向公域市場(chǎng)支付的廣告費(fèi)用，公司在線網(wǎng)絡(luò)零售品或服務(wù)的其余銷售支出，都將是廣義私域管理滲透的市場(chǎng)規(guī)模，根據(jù)測(cè)算，2021年私域流量管理市場(chǎng)規(guī)模為3247.5億元，預(yù)測(cè)2022年將超過(guò)4000億元，2018年至2022年年復(fù)合增長(zhǎng)率24.52%。
盡管私域流量管理服務(wù)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)顯著，根據(jù)在2021年的調(diào)研，由于疫情影響，中國(guó)企業(yè)在2020年網(wǎng)絡(luò)銷售支出有所收緊，進(jìn)而影響到了私域流量管理市場(chǎng)規(guī)模成長(zhǎng)，伴隨2021年消費(fèi)市場(chǎng)信心得到修復(fù)，中國(guó)公司網(wǎng)絡(luò)銷售支出持續(xù)提升，私域流量管理市場(chǎng)再度回歸增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)2024年左右將達(dá)到5000億元規(guī)模。
案例分享：新博新美推廣案例，定義建材新零售
新博新美以“把好建材越做越便宜”為使命，回歸零售本質(zhì)，用科技提升中國(guó)建材流通運(yùn)行效率的同時(shí)，顛覆現(xiàn)有建材零售商業(yè)模式，讓消費(fèi)者享受到更高品質(zhì)、更高性價(jià)比、更省心的購(gòu)物體驗(yàn)。新博新美開(kāi)發(fā)了自己的小程序之后，為了快速打開(kāi)建材新零售市場(chǎng)，獲取用戶，選擇了利多碼二維碼營(yíng)銷功能。
本次新博新美小程序通過(guò)利多碼平臺(tái)的營(yíng)銷功能，只做了兩個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)，就獲取了56萬(wàn)的用戶私域流量。一方面通過(guò)回復(fù)關(guān)鍵字領(lǐng)紅包的活動(dòng)吸粉，另一方面將公眾號(hào)的粉絲通過(guò)“新人注冊(cè)專享好禮”活動(dòng)轉(zhuǎn)化成為小程序的用戶。通過(guò)此案例可見(jiàn)，利多碼的二維碼營(yíng)銷功能讓小程序推廣變得更簡(jiǎn)單，為小程序推廣注入了新力量。
資本仍青睞廣告投放公司，引流加粉、社群與銷售管理投資機(jī)會(huì)大
據(jù)利多碼小編了解，一級(jí)市場(chǎng)373家私域管理服務(wù)商、849次融資事件，共錄得累計(jì)融資682.54億元。就投入情況而言，盡管2019-2021年融資事件次數(shù)相較2016-2018年有下降，但風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)的投入金額仍穩(wěn)步上升領(lǐng)域投資熱度仍很高，投資熱度也較集中，廣告監(jiān)測(cè)與效果分析領(lǐng)域備受青睞，引流加粉、社群與銷售管理領(lǐng)域項(xiàng)目近年獲投數(shù)量在上揚(yáng)。
私域管理投資格局分化，大額融資企業(yè)未能全面引領(lǐng)市場(chǎng)
在利多碼小編分享的這篇《2022中國(guó)私域流量管理研究報(bào)告》中選取了30家在2021年獲得融資的私域流量管理服務(wù)商代表，可以明顯看到“社群與銷售管理”是私域管理的投資重點(diǎn)，同時(shí)資本對(duì)“引流加粉”、“數(shù)據(jù)管理”關(guān)注度開(kāi)始提升，惟客數(shù)據(jù)、來(lái)畫(huà)、探馬企服、銷售易、數(shù)說(shuō)故事融資輪次與金額較為突出，風(fēng)險(xiǎn)機(jī)構(gòu)更看重在私域管理靠近銷售轉(zhuǎn)化的服務(wù)商，減少關(guān)注僅提供廣告或工具服務(wù)的廠商，擁有SaaS工具并具備落地服務(wù)能力的服務(wù)商更具資本吸引力。
人才升級(jí)與培訓(xùn)市場(chǎng)缺口巨大，跨境電商正向外輸出私域管理價(jià)值
私域流量管理的產(chǎn)業(yè)機(jī)會(huì)本質(zhì)是“場(chǎng)景需求”疊加“技術(shù)實(shí)現(xiàn)”，在流量池概念和管理場(chǎng)景下，私域管理服務(wù)商們正利用對(duì)行業(yè)、用戶、技術(shù)的理解，推出一系列的解決方案，其中SaaS工具利用了諸如大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算等前沿技術(shù)。目前市場(chǎng)私域管理服務(wù)商正處于井噴階段，服務(wù)質(zhì)量良莠不齊，服務(wù)商仍存在較大升級(jí)空間。根據(jù)向服務(wù)商、用戶調(diào)研分析，私域管理服務(wù)在人才培訓(xùn)與管理、IT工具、CEM與NPS、跨境出海四個(gè)細(xì)分方向投資機(jī)會(huì)較大。
利多碼小編認(rèn)為盡管私域流量管理已有SaaS工具可以依賴，仍依賴?yán)斫庑袠I(yè)運(yùn)行規(guī)則的運(yùn)營(yíng)人員，該類型人才還比較匱乏；新型內(nèi)容、消費(fèi)體驗(yàn)正步入常態(tài)化，針對(duì)客戶體驗(yàn)管理（CEM）、NPS工具較少，用戶體驗(yàn)管理亟待升級(jí)；IT工具仍是提升效率的關(guān)鍵，企業(yè)數(shù)字化工具將更加縱深；跨境電商催生品牌大量出海，跨境電商領(lǐng)域私域流量管理工具發(fā)展機(jī)會(huì)較大。
參考來(lái)源：《2022中國(guó)私域流量管理研究報(bào)告》
利多碼云平臺(tái)
提供智能私域流量運(yùn)營(yíng)方案，助力企業(yè)高效運(yùn)營(yíng)私域流量
利多碼，全球領(lǐng)先的一物一碼智能營(yíng)銷與大數(shù)據(jù)服務(wù)云平臺(tái)（利多碼云平臺(tái)）。是目前國(guó)內(nèi)最早從事一物一碼技術(shù)研發(fā)與運(yùn)營(yíng)的科技公司。公司面向消費(fèi)品行業(yè)提供一站式二維碼營(yíng)銷與數(shù)據(jù)服務(wù)，致力于應(yīng)用前沿的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，移動(dòng)技術(shù)，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，服務(wù)于傳統(tǒng)企業(yè)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與終端消費(fèi)者的互聯(lián)互通互利。
