私域流量運營在零售企業(yè)的應用與成果
在實體零售中，有一個非常重要的資源，就是導購。曾經被企業(yè)認為最難管、流動性很高的這群導購，如今卻都被當成了寶，但怎么把導購運營起來，變成企業(yè)私域運營制勝的關鍵，據利多碼小編了解，這也是困擾很多企業(yè)的一大難題。
零售企業(yè)的數字化常規(guī)要素是人、貨、場，但很多人忘掉了對終端人員的數字化。在疫情對實體經濟影響最為嚴重的二、三月期間，業(yè)績不錯或跌幅不太大的企業(yè)，有一個非常重要的特征，就是把終端人員數字化啟動了起來。
在今天，“私域+社群+直播+小程序”，早已成了線上轉型的基礎組合。
一是直播秀場，直播的整個環(huán)節(jié)如何根據節(jié)點為用戶帶去有料有趣的內容。第二是社群的推場，就是直播的秀場在推每個產品時，社群里都會把相應產品的照片、視頻同步進來，操盤手會提示加盟商將自己商品的碼發(fā)到群里，群里用戶要買的話，直接識別二維碼就可以下單，銷售歸屬于這個加盟商。門店別把直播當作非常賣錢的渠道，直播是一個工具，品牌方可能專門為五、六個客戶就開一場直播。
私域運營的一大趨勢，正是一對一個性化運營，小直播、一對一上門增值服務等都是其中之一。整個過程中，導購正是直接和C端連接的環(huán)節(jié)，以后所有的導購不能再叫導購了，他們是品牌方管家。會幫助他們打造IP人設，幫助他們輸出朋友圈內容，同步線下的沙龍活動的玩法，打造自我雇傭機制。
在說起導購這個人群角色的變化時，品牌方說起他們將要承擔的職責，其實恰恰是今天私域運營的真正核心和關鍵——在品牌和用戶之間締結形成親密關系。
觀察新零售的發(fā)展，品牌方會看什么關鍵數據？
一個是公司層面，一個是加盟商層面。這兩個層面都會從幾個緯度來看。
第一個是線上銷售額，包含總倉發(fā)貨占比，加盟商發(fā)貨占比。第二個是用戶數，強調每個導購的漲粉數，在系統(tǒng)里要有用戶會員指標。第三個是導購三率：登陸率、分享率、轉化率。
此外，對于業(yè)務系統(tǒng)的選擇至關重要，在加盟商和導購已經適應當下玩法后再更換系統(tǒng)，對于用戶的留存及導購的操作習慣都將會是極大的挑戰(zhàn)。
利多碼小編認為解決方法首先是規(guī)劃清楚業(yè)務模式，確定架構、渠道、運營、財務等各環(huán)節(jié)模型，再去匹配能夠完成業(yè)務模型本地化的這樣一套工具。零售企業(yè)的數字化要素比較多，常規(guī)的是人、貨、場，但很多人忘掉了對終端人員的數字化。這次業(yè)績不錯，或跌幅不太大的企業(yè)，有一個非常重要的特征，就是把終端人員數字化啟動了起來。特別是頭部企業(yè)業(yè)績的構成中，私域的業(yè)績占比已經占到25%以上了，這個比重已經不小了。
如果還有人問這件事做不做？已經沒有意義了?，F在是考慮怎么做的問題了！
有沒有一種能力，能夠把那些做得非常好的終端人員的基本操作路徑提煉出來，把他們做私域經營的范式總結出來，然后變成全國幾千、幾萬個終端人員的普遍能力？無論是做運營、做直播，還是做精準推薦，有沒有辦法把好的做法掌握到，并設計出分享的通路，這是最大的考驗。我們把私域流量的運營分成了以下四個階段。
首先是流量觸達。把所有終端人員調動起來，接著是做流量的聚合。聚合完了之后，今天的消費者心智怎么養(yǎng)成？我們用一個很重要的詞“種草”，種草完了之后才能進行流量的轉化和收割。整個私域的經營，種草的核心就來自于三個方面：內容、KOC和口碑。
其中，私域的KOC通過兩個路徑來建設。第一，把一線導購當中的超級導購挖掘出來，第二是把超級用戶挖掘出來。
利多碼小編分析做私域的核心是內容種草，種草以后，接下來就是流量轉化，今天的流量轉化主要有三個方向。今天很多企業(yè)做直播的過程中，都沒有效果，因為沒有解決利益關系問題。從品牌方到終端人員之間的組織鏈條非常長，所以利益問題必須要全部考慮到，如果考慮不到，這件事一定干不成。有沒有一種能力可以發(fā)展店外導購，讓他們去做精準推薦？核心就在于我們前面所談到的：會員信息、客戶信息、社群運營都必須要下沉到導購身上去，下沉到終端人員身上去。
參考來源：《私域流量爆款案例庫》
利多碼云平臺
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利多碼，全球領先的一物一碼智能營銷與大數據服務云平臺（利多碼云平臺）。是目前國內最早從事一物一碼技術研發(fā)與運營的營銷科技公司。公司面向消費品行業(yè)提供一站式二維碼營銷與數據服務，致力于應用前沿的互聯網技術，移動技術，物聯網技術，服務于傳統(tǒng)企業(yè)，實現企業(yè)與終端消費者的互聯互通互利
