帶動(dòng)線(xiàn)下門(mén)店客流,社群直播私域打法解析
連鎖門(mén)店+私域直播+社群營(yíng)銷(xiāo)+小程序適用類(lèi)型:平臺(tái)型連鎖品牌。在利多碼小編看來(lái),線(xiàn)下門(mén)店直播帶貨不是終點(diǎn),消費(fèi)者上門(mén)才能完成閉環(huán)。諸多引流策略的關(guān)鍵,都是引導(dǎo)用戶(hù)到店,這樣才能在引流直播業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的同時(shí),門(mén)店整體客流業(yè)績(jī)同樣同比增長(zhǎng)。
通過(guò)“連鎖門(mén)店+私域直播+社群營(yíng)銷(xiāo)”的運(yùn)營(yíng)方式,完成“門(mén)店客戶(hù)引流至線(xiàn)上直播、線(xiàn)上增粉回流至門(mén)店”的私域電商閉環(huán),讓流量循環(huán)起來(lái),打通人、貨、場(chǎng)布局的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),提供了可復(fù)制可持續(xù)的運(yùn)營(yíng)模式。
從0開(kāi)始啟動(dòng)私域直播電商,作為母嬰零售行業(yè)也不得不面臨這些困難: ①線(xiàn)下門(mén)店客流量大幅減少,門(mén)店銷(xiāo)售業(yè)績(jī)嚴(yán)重縮水,線(xiàn)上線(xiàn)下難以聯(lián)動(dòng); ②團(tuán)隊(duì)想通過(guò)直播給門(mén)店帶貨,卻缺乏全局規(guī)劃思路;門(mén)店無(wú)直播基礎(chǔ),無(wú)法立即上手開(kāi)播;③沒(méi)有搭建交易閉環(huán),團(tuán)隊(duì)缺乏私域流量運(yùn)營(yíng)觀念,沒(méi)有培養(yǎng)好會(huì)員在微信購(gòu)買(mǎi)的習(xí)慣,沒(méi)有利用好會(huì)員社群為門(mén)店帶來(lái)新的銷(xiāo)售增長(zhǎng)。④前期開(kāi)展直播業(yè)務(wù)無(wú)預(yù)算,前期在私域搭建的過(guò)程中,希望同步產(chǎn)生一定規(guī)模的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),以此支撐會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)投入。
普遍來(lái)說(shuō),這些現(xiàn)象對(duì)于擁有一定體量的連鎖品牌實(shí)體門(mén)店是很常見(jiàn)的。另外,各個(gè)分店之間獨(dú)立考核,也使得很難從已經(jīng)有基礎(chǔ)的電商平臺(tái)上獲取資源和支持。那么無(wú)支持,無(wú)預(yù)算,無(wú)直播基礎(chǔ)......在這樣的背景下,連鎖門(mén)店啟動(dòng)私域直播電商,該怎么做? 針對(duì)上述問(wèn)題,門(mén)店面臨的困境和需求,利多碼云平臺(tái)對(duì)應(yīng)提出了“連鎖門(mén)店+私域直播+社群營(yíng)銷(xiāo)”的運(yùn)營(yíng)策略: 一是幫助打造標(biāo)桿門(mén)店,以一家標(biāo)桿門(mén)店的直播帶貨聯(lián)動(dòng)線(xiàn)下多家門(mén)店;二是使用小程序激活社群進(jìn)行私域流量裂變;三是讓消費(fèi)者帶著優(yōu)惠券回到門(mén)店完成訂單,形成營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)。
品牌門(mén)店無(wú)直播基礎(chǔ),改為直播工具+直播實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)
采用直播工具幫助品牌門(mén)店快速啟動(dòng)直播,解決實(shí)體門(mén)店開(kāi)播的技術(shù)問(wèn)題。其次,在活動(dòng)準(zhǔn)備前,對(duì)品牌門(mén)店進(jìn)行為期3天的直播培訓(xùn),帶大家快速了解直播并學(xué)習(xí)了開(kāi)播的基礎(chǔ)技能。之后結(jié)合門(mén)店實(shí)際情況,為多門(mén)店策劃直播大賽,通過(guò)試水一周的開(kāi)播實(shí)戰(zhàn),品牌門(mén)店能夠快速上手,在 PK 賽中表現(xiàn)突出的門(mén)店,成為品牌門(mén)店的黃金主播。
標(biāo)桿門(mén)店開(kāi)播聯(lián)動(dòng)多家門(mén)店,門(mén)店客流業(yè)績(jī)均翻倍
基于直播大賽,品牌門(mén)店從中選拔出了一家標(biāo)桿門(mén)店,活動(dòng)當(dāng)天通過(guò)該門(mén)店在線(xiàn)上開(kāi)播帶貨,聯(lián)動(dòng)線(xiàn)下其他門(mén)店。這樣一來(lái),將門(mén)店客戶(hù)引流到線(xiàn)上直播間,線(xiàn)上增粉再回流至其他門(mén)店,提高了營(yíng)銷(xiāo)效率,大大降低了各個(gè)門(mén)店人力物力等運(yùn)營(yíng)成本。用戶(hù)進(jìn)入直播間購(gòu)買(mǎi)指定產(chǎn)品即可獲得10元、30元、50元的無(wú)門(mén)檻優(yōu)惠券,將顧客引流到最近的門(mén)店消費(fèi)。這樣做的好處是,無(wú)論是活動(dòng)當(dāng)天或者疫情過(guò)后,線(xiàn)下門(mén)店都會(huì)有客流。也就是說(shuō),在線(xiàn)上通過(guò)直播間秒殺、抽獎(jiǎng)、發(fā)福利等活動(dòng),吸引大批粉絲關(guān)注,為線(xiàn)下門(mén)店作引流,將消費(fèi)者吸引到周邊的門(mén)店來(lái)消費(fèi)、提貨,這樣就形成了一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)。
小程序+社群營(yíng)銷(xiāo),助推拼團(tuán)裂變私域流量
解決了門(mén)店布局直播的問(wèn)題,品牌門(mén)店如何爆單,獲取新客?在利多碼小編看來(lái),疫情期間,很多實(shí)體門(mén)店都在做秒殺群,折扣做得非常低,但對(duì)于整個(gè)門(mén)店的資金回流其實(shí)是不健康的。因?yàn)樗鼪](méi)有一套商業(yè)邏輯和閉環(huán)去做專(zhuān)業(yè)的私域流量運(yùn)營(yíng),運(yùn)營(yíng)效率不高。其次,對(duì)私域流量運(yùn)營(yíng)的要求很高,社群運(yùn)營(yíng)方案包含:定制話(huà)題的營(yíng)銷(xiāo)素材,設(shè)定社群內(nèi)的陪聊人設(shè),讓店員在社群內(nèi)定期組織分享話(huà)題,激發(fā)消費(fèi)群體的表達(dá)欲和求知欲,結(jié)合產(chǎn)品推薦等,也更利于對(duì)直播后未轉(zhuǎn)化人群進(jìn)行二次精準(zhǔn)觸達(dá)。
參考來(lái)源:《私域流量爆款案例庫(kù)》
利多碼云平臺(tái)
提供智能私域流量運(yùn)營(yíng)方案,助力企業(yè)高效運(yùn)營(yíng)私域流量
利多碼,全球領(lǐng)先的一物一碼智能營(yíng)銷(xiāo)與大數(shù)據(jù)服務(wù)云平臺(tái)(利多碼云平臺(tái))。是目前國(guó)內(nèi)最早從事一物一碼技術(shù)研發(fā)與運(yùn)營(yíng)的營(yíng)銷(xiāo)科技公司。公司面向消費(fèi)品行業(yè)提供一站式二維碼營(yíng)銷(xiāo)與數(shù)據(jù)服務(wù),致力于應(yīng)用前沿的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),移動(dòng)技術(shù),物聯(lián)網(wǎng)技術(shù),服務(wù)于傳統(tǒng)企業(yè),實(shí)現(xiàn)企業(yè)與終端消費(fèi)者的互聯(lián)互通互利