上個(gè)星期五，收到代理商的委托，幫他發(fā)一個(gè)電磁閥到客戶那里，客戶是在河南的某個(gè)小縣城的鎮(zhèn)上，我從倉(cāng)庫(kù)里拿了一個(gè)電磁閥出來(lái)，包好之后，叫了順豐快遞，因?yàn)榇砩陶f(shuō)了，客戶比較急，我想只有發(fā)順豐應(yīng)該是比較快的。
順豐服務(wù)是不錯(cuò)的，雖然貴了那么一點(diǎn)點(diǎn)，但也是值的。一會(huì)就上門取件了。可是他一拿起件，就問(wèn)我以前寄過(guò)沒(méi)有，我說(shuō)沒(méi)有，這是我們代理商的客戶，沒(méi)有寄過(guò)東西給他。他再一掃描，不好意思。這個(gè)件不到。
我得聯(lián)系一下客戶，問(wèn)問(wèn)他們那里有什么快遞能到的。他說(shuō)好像只有EMS，可能真的比較急，客戶說(shuō)，能到縣城也可以的，我可以去自取的?？上В権S那個(gè)縣城也不能到，看來(lái)只好發(fā)EMS了。
EMS大概三天后到了客戶手里，客戶立馬打電話給我，說(shuō)我發(fā)錯(cuò)了，跟他機(jī)器上的不一樣的，我想怎么會(huì)不一樣呢？難道他用的不是我們的機(jī)器，他確認(rèn)用的是HAILEK噴碼機(jī)，只是三年前買的噴碼機(jī)。三年前，三年前的事，我就不是很清楚了，我來(lái)這個(gè)公司也不過(guò)兩年的樣子。后來(lái)我把電話轉(zhuǎn)給我們的老技術(shù)員。
原來(lái)，我真是給他發(fā)錯(cuò)了，我們機(jī)器是在不停地研發(fā)中，有一些零配件，也在不停地更新中，三年前的電磁閥跟目前用的是不一樣的。
趕緊給客戶打電話道歉，下午再發(fā)EMS。
在給客戶發(fā)配件時(shí)，應(yīng)該先問(wèn)問(wèn)他機(jī)器是什么時(shí)間買的，有可能配件是更新過(guò)的，特別是代理商的客戶，平時(shí)沒(méi)有什么直接聯(lián)系的，情況更是不清楚的，一定要了解清楚，否則會(huì)造成不必要的麻煩。
順豐服務(wù)是不錯(cuò)的，雖然貴了那么一點(diǎn)點(diǎn)，但也是值的。一會(huì)就上門取件了。可是他一拿起件，就問(wèn)我以前寄過(guò)沒(méi)有，我說(shuō)沒(méi)有，這是我們代理商的客戶，沒(méi)有寄過(guò)東西給他。他再一掃描，不好意思。這個(gè)件不到。
我得聯(lián)系一下客戶，問(wèn)問(wèn)他們那里有什么快遞能到的。他說(shuō)好像只有EMS，可能真的比較急，客戶說(shuō)，能到縣城也可以的，我可以去自取的?？上В権S那個(gè)縣城也不能到，看來(lái)只好發(fā)EMS了。
EMS大概三天后到了客戶手里，客戶立馬打電話給我，說(shuō)我發(fā)錯(cuò)了，跟他機(jī)器上的不一樣的，我想怎么會(huì)不一樣呢？難道他用的不是我們的機(jī)器，他確認(rèn)用的是HAILEK噴碼機(jī)，只是三年前買的噴碼機(jī)。三年前，三年前的事，我就不是很清楚了，我來(lái)這個(gè)公司也不過(guò)兩年的樣子。后來(lái)我把電話轉(zhuǎn)給我們的老技術(shù)員。
原來(lái)，我真是給他發(fā)錯(cuò)了，我們機(jī)器是在不停地研發(fā)中，有一些零配件，也在不停地更新中，三年前的電磁閥跟目前用的是不一樣的。
趕緊給客戶打電話道歉，下午再發(fā)EMS。
在給客戶發(fā)配件時(shí)，應(yīng)該先問(wèn)問(wèn)他機(jī)器是什么時(shí)間買的，有可能配件是更新過(guò)的，特別是代理商的客戶，平時(shí)沒(méi)有什么直接聯(lián)系的，情況更是不清楚的，一定要了解清楚，否則會(huì)造成不必要的麻煩。
