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我的粗心,我得道歉!HAILEK噴碼機(jī)

發(fā)布日期:2010-08-12  華人噴碼網(wǎng)
        上個(gè)星期五,收到代理商的委托,幫他發(fā)一個(gè)電磁閥到客戶那里,客戶是在河南的某個(gè)小縣城的鎮(zhèn)上,我從倉(cāng)庫(kù)里拿了一個(gè)電磁閥出來(lái),包好之后,叫了順豐快遞,因?yàn)榇砩陶f(shuō)了,客戶比較急,我想只有發(fā)順豐應(yīng)該是比較快的。

       順豐服務(wù)是不錯(cuò)的,雖然貴了那么一點(diǎn)點(diǎn),但也是值的。一會(huì)就上門取件了。可是他一拿起件,就問(wèn)我以前寄過(guò)沒(méi)有,我說(shuō)沒(méi)有,這是我們代理商的客戶,沒(méi)有寄過(guò)東西給他。他再一掃描,不好意思。這個(gè)件不到。

      我得聯(lián)系一下客戶,問(wèn)問(wèn)他們那里有什么快遞能到的。他說(shuō)好像只有EMS,可能真的比較急,客戶說(shuō),能到縣城也可以的,我可以去自取的??上В権S那個(gè)縣城也不能到,看來(lái)只好發(fā)EMS了。

     EMS大概三天后到了客戶手里,客戶立馬打電話給我,說(shuō)我發(fā)錯(cuò)了,跟他機(jī)器上的不一樣的,我想怎么會(huì)不一樣呢?難道他用的不是我們的機(jī)器,他確認(rèn)用的是HAILEK噴碼機(jī),只是三年前買的噴碼機(jī)。三年前,三年前的事,我就不是很清楚了,我來(lái)這個(gè)公司也不過(guò)兩年的樣子。后來(lái)我把電話轉(zhuǎn)給我們的老技術(shù)員。

     原來(lái),我真是給他發(fā)錯(cuò)了,我們機(jī)器是在不停地研發(fā)中,有一些零配件,也在不停地更新中,三年前的電磁閥跟目前用的是不一樣的。
    趕緊給客戶打電話道歉,下午再發(fā)EMS。

   在給客戶發(fā)配件時(shí),應(yīng)該先問(wèn)問(wèn)他機(jī)器是什么時(shí)間買的,有可能配件是更新過(guò)的,特別是代理商的客戶,平時(shí)沒(méi)有什么直接聯(lián)系的,情況更是不清楚的,一定要了解清楚,否則會(huì)造成不必要的麻煩。
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