7 月 14 日下午，多米諾噴碼技術(shù)有限公司新聞發(fā)布會(huì)在上海浦東新區(qū)陸家嘴世紀(jì)酒店隆重召開，多米諾亞太區(qū)總裁 Henrik Lundsgaard 先生、銷售市場(chǎng)總監(jiān)項(xiàng)敏先生、市場(chǎng)經(jīng)理俞玲女士等出席了發(fā)布會(huì)。《中外藥廠采購(gòu)指南》等十多家專業(yè)媒體的記者就噴碼行業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)該行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者 —多米諾公司進(jìn)行了具有針對(duì)性的提問。

記者：近年來中國(guó)噴碼行業(yè)發(fā)展非常迅速，不管是外資、合資企業(yè)還是國(guó)內(nèi)企業(yè)都在生產(chǎn)銷售各種同類產(chǎn)品，請(qǐng)問多米諾的產(chǎn)品和其他企業(yè)的產(chǎn)品有什么區(qū)別，在質(zhì)量上有什么差異？

Mr. Lundsgaard ： 首先看一下國(guó)外的幾個(gè)主要的品牌，它們?cè)谑袌?chǎng)上都有將近二十到二十五年的經(jīng)驗(yàn)。在這二十多年來 , 它們無(wú)論在研發(fā)、生產(chǎn)、制造和服務(wù)方面都積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)及先進(jìn)的技術(shù)。然而近年來國(guó)內(nèi)也出現(xiàn)了很多新興的品牌，面市時(shí)間相對(duì)較短，還處于初期階段，在經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)研發(fā)等方面跟國(guó)外成熟的品牌相比還存在著一定的差距，這反映在技術(shù)及產(chǎn)品的可靠性、制造質(zhì)量及穩(wěn)定性等方面，還需要經(jīng)過一段較長(zhǎng)的時(shí)間成熟自己的品牌。

　　我認(rèn)為國(guó)內(nèi)的品牌發(fā)展基本還是會(huì)遵循傳統(tǒng)的中國(guó)產(chǎn)品和企業(yè)成長(zhǎng)的道路，首先他們會(huì)生產(chǎn)一些比較初級(jí)的產(chǎn)品，采取 “低價(jià)進(jìn)入市場(chǎng)，技術(shù)逐步發(fā)展，產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高”的經(jīng)營(yíng)策略，發(fā)展到一定程度也會(huì)有個(gè)別品牌投入國(guó)外市場(chǎng)。例如 : 目前在噴墨噴碼技術(shù)方面，幾個(gè)國(guó)際知名品牌和國(guó)內(nèi)品牌的差距應(yīng)該說還是較大的，但在激光噴碼技術(shù)方面兩者之間的差距相對(duì)較小。

　　另外，就各種不同的國(guó)外主要品牌之間進(jìn)行比較，值得多米諾引以為豪的是，現(xiàn)今我們已經(jīng)在中國(guó)乃至全球市場(chǎng)上占有主導(dǎo)地位 , 而且我們深信我們今后能夠給客戶提供更周到完善的服務(wù)。

記者： 2002 年，多米諾公司在上海成立生產(chǎn)基地，迄今為止公司成立近兩年了，請(qǐng)問這兩年里多米諾在中國(guó)市場(chǎng)和亞太市場(chǎng)付出了怎么樣的努力，對(duì)市場(chǎng)產(chǎn)生了什么樣的影響？

Mr. Lundsgaard ： 2002 年多米諾決定在中國(guó)建立一個(gè)完整的生產(chǎn)基地，純粹是出于戰(zhàn)略上的考慮，因?yàn)槲覀冃枰谥袊?guó)建立一個(gè)完整的設(shè)施，給我們中國(guó)和亞太市場(chǎng)帶來更好的利益和更好的附加值。而這個(gè)直接的表現(xiàn)就是這個(gè)生產(chǎn)基地不僅可以供應(yīng)設(shè)備給中國(guó)和亞太市場(chǎng)，還能使產(chǎn)品更好地滿足中國(guó)和亞太市場(chǎng)的要求。

　　多米諾在中國(guó)的工廠采用了和英國(guó)同樣的技術(shù)和質(zhì)量控制的標(biāo)準(zhǔn)，包括采用了完全同樣的零部件，組裝所需要的零部件。不同之處在于它能夠更好的適合于當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)，尤其對(duì)于中國(guó)本土的客戶來說交貨期可以比較快，比從英國(guó)千里迢迢運(yùn)過來快的多。另外一個(gè)好處就是由于有了這樣一個(gè)設(shè)施，多米諾中國(guó)在專業(yè)技能、技術(shù)各方面提高很快，而這些又能為中國(guó)市場(chǎng)上的廣大用戶提供更好的支持。

　　關(guān)于這個(gè)設(shè)施的規(guī)模問題，我可以給出一個(gè)數(shù)字，今天我們?cè)谏虾Ｉa(chǎn)多米諾全球 1/3 的噴碼機(jī)，也就是說在亞洲大部分國(guó)家銷售的產(chǎn)品都是上海生產(chǎn)的。由于亞太地區(qū)市場(chǎng)的增長(zhǎng)量（速度）要高于歐美的成熟發(fā)展國(guó)家，因此在將來這個(gè)生產(chǎn)量的比例還會(huì)增加，相對(duì)于英國(guó)的生產(chǎn)設(shè)施來說，上海的設(shè)施還會(huì)進(jìn)一步的增長(zhǎng)和擴(kuò)大。

記者：在中國(guó)設(shè)有生產(chǎn)車間，可能會(huì)節(jié)約運(yùn)輸成本并加快交貨速度，這樣是不是你們的產(chǎn)品變得國(guó)產(chǎn)化了，國(guó)產(chǎn)化率是多少，跟國(guó)外總部生產(chǎn)的產(chǎn)品有沒有質(zhì)量上的差別？

Mr. Lundsgaard ： 在中國(guó)生產(chǎn)的機(jī)器所使用的零部件和我們?cè)谄渌麌?guó)家所使用的都是來自于相同的供應(yīng)商，而不是說在中國(guó)生產(chǎn)就在中國(guó)采購(gòu)，在英國(guó)生產(chǎn)就在英國(guó)采購(gòu)。這個(gè)目的在于使用相同的零部件和相同的生產(chǎn)程序，以保證不同地方生產(chǎn)的產(chǎn)品有相同的質(zhì)量和穩(wěn)定性。

　　從潛力上來說，我們也希望有這樣一種可能性，能夠在中國(guó)尋求某一些零部件的供應(yīng)商，我們也希望在中國(guó)采購(gòu)的某些零部件在成本上更加具有競(jìng)爭(zhēng)性。但是我們不認(rèn)為這是一種國(guó)產(chǎn)化，如果我們?cè)谥袊?guó)找到某幾個(gè)零部件能夠符合我們質(zhì)量要求的供應(yīng)商的話，它不是國(guó)產(chǎn)化而是這個(gè)零部件的國(guó)際化。因?yàn)橐坏┪覀儧Q定采購(gòu)這個(gè)的話，它不僅供應(yīng)給中國(guó)，而是供應(yīng)給多米諾全球其他地方的生產(chǎn)基地。

　　這樣一種戰(zhàn)略可能會(huì)有兩種情況：一種情況是比如說現(xiàn)在某一個(gè)零部件是在英國(guó)采購(gòu)的，而我們?cè)谥袊?guó)找到了能夠生產(chǎn)更好或者說相同質(zhì)量的供應(yīng)商，我們就可以到他這里去采購(gòu)。另外一種情況是比如說某一個(gè)零部件是在美國(guó)的一家公司生產(chǎn)的，這家公司把他的生產(chǎn)基地遷移到中國(guó)來，這樣的一種采購(gòu)隨之也可能會(huì)轉(zhuǎn)移到中國(guó)來進(jìn)行，而現(xiàn)在國(guó)外公司生產(chǎn)基地向中國(guó)遷移已經(jīng)是越來越明顯的一個(gè)趨勢(shì)。今天我們?cè)谥袊?guó)生產(chǎn)的噴碼機(jī)，其在中國(guó)采購(gòu)的零部件低于 10 ％，我們的目標(biāo)是希望新產(chǎn)品在中國(guó)尋求采購(gòu)的零部件能夠接近 50 ％。要強(qiáng)調(diào)是這不是國(guó)產(chǎn)化的概念，而是說它一定要達(dá)到國(guó)際的標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)檫@個(gè)數(shù)字中間有非常大一部分是目前很多國(guó)外生產(chǎn)廠家的生產(chǎn)基地在向中國(guó)轉(zhuǎn)移，因此最終這樣一種采購(gòu)也會(huì)變成為在中國(guó)的采購(gòu)。

記者：您能否為我們介紹一下多米諾在產(chǎn)品方面的優(yōu)勢(shì)？

Mr. Lundsgaard ： 無(wú)論在中國(guó)或是全球，多米諾的核心業(yè)務(wù)是連續(xù)式噴墨噴碼機(jī)，或者說小字符噴碼機(jī)。從產(chǎn)品研發(fā)的角度來說，多米諾的一個(gè)非常重要的有別與我們競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的特點(diǎn)，就是在小字符噴碼領(lǐng)域，一旦機(jī)型推出，接下來幾年我們有專門的研發(fā)隊(duì)伍，會(huì)研發(fā)全新的機(jī)型。這個(gè)全新的機(jī)型不是對(duì)原有機(jī)型作某一些功能的改進(jìn)，而是采用全新的技術(shù)。具體一點(diǎn)說，多米諾的新產(chǎn)品跟現(xiàn)有產(chǎn)品相比，在使用上要容易得多；在服務(wù)和維護(hù)上，更多的客戶可以自己進(jìn)行，與通常依靠供應(yīng)商工程師的服務(wù)相比，這是一個(gè)非常重要的改變；在打印質(zhì)量和使用的零配件的可靠性和質(zhì)量方面，新的機(jī)型會(huì)有很大的提高；除此之外隨著越來越多的客戶希望通過企業(yè)網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)控制打印、生產(chǎn)及信息的轉(zhuǎn)換和儲(chǔ)存，更新的噴碼技術(shù)和更強(qiáng)大的能和企業(yè)的信息網(wǎng)絡(luò)共同工作的功能，也是非常重要的一個(gè)特點(diǎn)；另外我們研發(fā)新機(jī)型的目的，就是為了給客戶提供一個(gè)簡(jiǎn)易操作的平臺(tái)。

　　在激光領(lǐng)域，多米諾有自己研發(fā)和生產(chǎn)的激光管，這有別于行業(yè)中大部分生產(chǎn)商外購(gòu)激光管。多米諾自有的激光管技術(shù)，就可以使特殊表材的標(biāo)識(shí)應(yīng)用更加靈活、更加廣泛。同時(shí)我們特有的控制技術(shù)，使二氧化碳劃線式的技術(shù)設(shè)備的工作速度有了極大的提高。多米諾的激光頭是目前世界上最小的，因此在安裝和使用方面帶來很大的靈活性，可以適應(yīng)各種各樣的安裝，包括實(shí)現(xiàn)各種方向的打印。

　　在外箱噴碼方面，傳統(tǒng)來說外箱的打印要求是非常簡(jiǎn)單的，就是打上幾個(gè)字、生產(chǎn)日期之類的。多米諾提供這樣的設(shè)備已經(jīng)有很多年了，我們稱之為點(diǎn)陣式大字符打字機(jī)。隨著市場(chǎng)的變化，打印需求也隨之逐步提高，從而在打印機(jī)的技術(shù)方面也在不斷地升級(jí)。雖然目前有很多不同的技術(shù)來滿足高清晰度的打印需求，但是目前只有一種技術(shù)能夠保證百分之百可讀條形碼，即高辨識(shí)、高清晰度、高解像度的技術(shù)，這種特殊的高清晰噴頭技術(shù)來自 XAAR 公司 , 多米諾高清晰噴碼機(jī)是目前市場(chǎng)上唯一能夠完美應(yīng)用該技術(shù)的品牌。

　　最后， RFID 產(chǎn)品也是值得一提的。它是一個(gè)特別有意思的新技術(shù)，盡管目前在市場(chǎng)上使用不多，影響不大，但是我們認(rèn)為它會(huì)對(duì)未來市場(chǎng)產(chǎn)生巨大影響?，F(xiàn)今 RFID 所面臨的最大問題就是生產(chǎn) RFID 的標(biāo)簽碼成本過于昂貴，從而使這種新技術(shù)的市場(chǎng)普及率較低。但是我們深信這只是一個(gè)時(shí)間問題，隨著產(chǎn)品的發(fā)展、市場(chǎng)的發(fā)展 , 它的成本會(huì)急劇的下降。目前我們已經(jīng)能夠?qū)?span lang="EN-US"> RFID 的信息成功地轉(zhuǎn)換出來，通過我們的噴碼機(jī)標(biāo)注在產(chǎn)品的包裝上，使它成為一個(gè)有形的標(biāo)識(shí)，從這個(gè)角度來說我們的小字符噴墨機(jī)已經(jīng)具備了和 RFID 一起工作的能力。

記者：目前多米諾在中國(guó)是如何進(jìn)行市場(chǎng)推廣的，特別是在食品行業(yè)的銷售策略是怎樣的，都取得了哪些成績(jī)。

項(xiàng)敏： 食品行業(yè)對(duì)噴碼機(jī)的應(yīng)用是比較早的，當(dāng)初使用的要求也比較簡(jiǎn)單，基本上是以打印食品的生產(chǎn)日期及保質(zhì)期為目的。但是現(xiàn)在食品行業(yè)對(duì)噴碼產(chǎn)品的要求增多了，首先環(huán)保要求越來越高，第二，以前包裝材料局限于紙和塑料袋，但是現(xiàn)在的包裝材料形形色色，就要求有更安全、附著力及可靠性更強(qiáng)的品種各異的墨水以滿足該行業(yè)的需求。

　　今天我們?cè)谑称沸袠I(yè)的推廣已經(jīng)不是簡(jiǎn)單的說我們有噴碼機(jī)可以讓你噴上生產(chǎn)日期，我們希望今天在這個(gè)行業(yè)里，推行行業(yè)標(biāo)識(shí)方案。根據(jù)食品行業(yè)的特點(diǎn)，我們用不同的模塊式功能來進(jìn)行組合：比如食品行業(yè)對(duì)耗材的價(jià)格敏感度越來越大，我們就推出了耗材的超值套裝；針對(duì)銷售地域比較廣、銷售量比較大的名牌產(chǎn)品，我們?yōu)樗渲粕弦欢ǖ匿N售渠道管理，或者是產(chǎn)品跟蹤的功能；我們有一些可食用的醇基的墨水專門來解決客戶在食品上或者是內(nèi)層包裝上打印的安全性問題。

　　至于取得了怎么樣的成績(jī)，大家也注意到了，多米諾公司在推廣不同的行業(yè)方案時(shí)，針對(duì)不同的行業(yè)特殊要求來為其度身定制適合他們的方案。這個(gè)方案不僅僅是一個(gè)噴碼機(jī)的硬件，還包括它的應(yīng)用、服務(wù)和耗材等，以組合成一個(gè)能夠更好地滿足和解決這個(gè)行業(yè)需求的特殊的完整解決方案。

記者：一些媒體報(bào)道說有一家業(yè)內(nèi)同行，聲稱再經(jīng)過一段時(shí)間他們會(huì)取代多米諾目前在市場(chǎng)上的主導(dǎo)地位。作為噴碼行業(yè)的 “ 排頭兵 ” ，多米諾是如何看待競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的目標(biāo)的？另外，請(qǐng)問多米諾在近幾年的發(fā)展趨勢(shì)和發(fā)展目標(biāo)是什么？

Mr. Lundsgaard ： 作為多米諾來說，多米諾尊重所有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，不管它是國(guó)外的還是國(guó)內(nèi)的，不管它是大的還是小的，因?yàn)椴还茉趺礃铀灰軌蛟谶@個(gè)市場(chǎng)上生存，一定有它的長(zhǎng)處，有它能夠生存的技能，這是我們和我們競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手打交道的一個(gè)基本的準(zhǔn)則，當(dāng)然多米諾在不斷地關(guān)注著我們競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)展和變化，以便我們能夠有更好的方法，處于領(lǐng)先之地。

　　剛才這位記者所提到那家公司的公開聲明，在未來的幾年他們希望取代多米諾成為市場(chǎng)占有率第一的公司。我們認(rèn)為任何一家公司都需要設(shè)定一個(gè)非常激進(jìn)、雄心勃勃的目標(biāo)努力去爭(zhēng)取，在這方面多米諾非常尊重這樣一個(gè)野心勃勃的目標(biāo)。當(dāng)然我們也希望這家公司能夠達(dá)到這樣的目標(biāo)。但是作為多米諾來說，我們的任務(wù)是保證這樣的事情不發(fā)生。怎么使這種事情不發(fā)生？就是繼續(xù)保持多米諾的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者地位。這里有很多的方面需要努力，剛才我們也說到我們?cè)诓粩嗟赝度爰夹g(shù)、不斷地投資新產(chǎn)品，以滿足市場(chǎng)的不斷變化。另外可以通過不斷地提供良好服務(wù)和各方面的支持，使我們的用戶能夠用好我們的產(chǎn)品。作為多米諾公司本身我們一直在建立和營(yíng)造一個(gè)非常好的組織和體系，來確保好的產(chǎn)品、好的服務(wù)、好的技術(shù)能夠以最好的方法推向市場(chǎng)，送到我們客戶那里，使客戶能夠體會(huì)到這樣的使用價(jià)值。這樣一個(gè)組織的基礎(chǔ)，就是和這個(gè)行業(yè)中最好的一批人才一起工作，這個(gè)組織是由這個(gè)行業(yè)內(nèi)最好的一批人才組成的。因?yàn)槿耸亲鏊惺虑榈幕A(chǔ)，這就是我們未來希望怎么來做以確保我們多米諾目前的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者地位的一些舉措和想法。

　　當(dāng)然說到具體有很多方面，戰(zhàn)略性、戰(zhàn)術(shù)性，比如說在戰(zhàn)術(shù)方面、在營(yíng)銷方面我們?cè)趺磥砀玫剡M(jìn)行產(chǎn)品的定位、產(chǎn)品的定價(jià)等等，要談起來就有很多了，總體來說就是四個(gè)方面，不斷地吸引最好的人才，并且投資在這批最好的人才上面，使得人才不斷地發(fā)展，開發(fā)投資更好的技術(shù)、更好的產(chǎn)品，營(yíng)造更強(qiáng)、更具影響力的品牌，同時(shí)對(duì)內(nèi)能夠營(yíng)造更好的公司文化。

　　從另外一個(gè)角度來說，我們可能和我們可尊敬的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在做兩個(gè)不同的事情：我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是在想采用什么樣的策略趕上多米諾；而我們?cè)谙?，未來我們?yīng)該怎樣做得更好，能夠把這個(gè)組織建立得更好，走得更快，這是兩種不同的策略。

記者：多米諾是世界領(lǐng)先的業(yè)內(nèi)知名品牌，技術(shù)和產(chǎn)品也處于世界前沿地位，但在同行業(yè)中出現(xiàn)了以超低價(jià)運(yùn)用技術(shù)非常簡(jiǎn)易的噴碼機(jī)的現(xiàn)象，顯然它會(huì)侵占一定的市場(chǎng)份額，針對(duì)這個(gè)現(xiàn)象您有何對(duì)策？

Mr. Lundsgaard ： 市場(chǎng)是立體的東西，必然存在著不同的需求層面，即從高端到低端。在這個(gè)市場(chǎng)上確實(shí)會(huì)有不同的市場(chǎng)需要不同的層面，從非常高端的，到非常低端的，市場(chǎng)是立體的東西。這個(gè)我們也注意到了比較簡(jiǎn)單、或者說針對(duì)性比較強(qiáng)的功能產(chǎn)品，實(shí)際上我們現(xiàn)在的行業(yè)就要推出的，主要是采用一些模塊化的組合方案，盡可能簡(jiǎn)化掉一些某些行業(yè)不需要的、復(fù)雜的要求。我不知道您是指哪一家著名的品牌，有一點(diǎn)我需要強(qiáng)調(diào)，品牌著名并不一定就是高端的。隨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，為爭(zhēng)取更大市場(chǎng)份額，有的廠家不斷推出更低價(jià)格的產(chǎn)品來?yè)屨际袌?chǎng)，多米諾表示，這不是多米諾公司的作風(fēng)，在考慮兼顧不斷降低產(chǎn)品成本和價(jià)格的同時(shí)，多米諾將更傾向于提供更高品質(zhì)與更好服務(wù)的產(chǎn)品，關(guān)注品牌的形象。能不斷創(chuàng)新并為客戶提供真正的價(jià)值才是多米諾的發(fā)展方向。

后記：

　　會(huì)后與會(huì)記者有幸參觀了多米諾的上海工廠， 廠房的生產(chǎn)區(qū)域由打印機(jī)工廠和墨水工廠組成，全部按照國(guó)際生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)。打印機(jī)的主要生產(chǎn)過程包括： 機(jī)器 組裝、安全測(cè)試、墨路測(cè)試、打印機(jī)調(diào)試、燒機(jī)、復(fù)檢、二次安全測(cè)試和最終產(chǎn)品包裝。另一方面，墨水工廠的廠房基礎(chǔ)和結(jié)構(gòu)經(jīng)過專業(yè)設(shè)計(jì) ，采用了適合化工生產(chǎn)的特種化學(xué)地面，確保能夠在干凈、安全的環(huán)境下生產(chǎn)高質(zhì)量的墨水產(chǎn)品。