為了更好的服務(wù)客戶，成燦科技根據(jù)行業(yè)和生產(chǎn)特性，安排每年巡訪活動(dòng)，具體說(shuō)明如下：

1、巡訪時(shí)間：2014年11月-2015年2月

2、巡訪項(xiàng)目：噴碼機(jī)使用操作規(guī)范、噴碼機(jī)隱患故障排查

1）、噴碼機(jī)客戶操作人員使用習(xí)慣有無(wú)影響設(shè)備性能？

2）、客戶機(jī)器過(guò)濾器更換時(shí)間需要進(jìn)行了解，并積極鼓勵(lì)客戶購(gòu)買更換過(guò)濾器，防止春節(jié)期間因過(guò)濾器問(wèn)題造成故障。

3）、檢查客戶機(jī)器是否存在硬件隱患問(wèn)題：

A、拆供墨閥、回收閥、清洗閥等等電磁閥，檢查噴頭小閥是否正常以及其他閥的閥芯、彈簧、堵頭等等

B、拆文丘里，檢查限流，清洗限流，重新安裝；

C、檢查B型機(jī)噴頭小濾、吸管濾是否堵塞？

D、檢查相位是否閃爍

E、檢查檢測(cè)罐是否工作正常；

F、檢查客戶正常打印是否出現(xiàn)頻發(fā)打花和濺墨現(xiàn)象（檢查務(wù)必在30-200分鐘）

3、巡訪要求：

a、禁止電話巡訪，電話巡訪只限于平時(shí)和預(yù)約登門巡訪時(shí)間；

b、巡訪過(guò)程中禁止收取交通食宿費(fèi)用和售后服務(wù)費(fèi)，如有硬件更換只收取硬件費(fèi)用。

c、巡訪按照地區(qū)集中巡訪，也可以根據(jù)客戶需要電話預(yù)約巡訪。

4、巡訪范圍：中國(guó)大陸地區(qū)

6、巡訪監(jiān)督熱線：4006752511-8007、8008

7、如何享受巡訪服務(wù)：

    成燦科技有限公司按照春節(jié)期間噴碼機(jī)使用規(guī)律情況優(yōu)先對(duì)食品、飲料、酒水行業(yè)進(jìn)行尋訪安排或者按照地域集中安排尋訪時(shí)間；

   因客戶數(shù)量太多，在巡訪過(guò)程中有部分行業(yè)因春節(jié)期間前未能夠安排巡訪的，公司將在春節(jié)后安排巡訪；

   客戶可以根據(jù)自己需要提前電話向辦事處經(jīng)理預(yù)約巡訪。

   巡訪注意事項(xiàng)：巡訪期間巡訪人員均按照公司服務(wù)政策執(zhí)行巡訪任務(wù)，對(duì)于涉及收費(fèi)項(xiàng)目，請(qǐng)核對(duì)清楚是否存在交通食宿和服務(wù)費(fèi)用。如有可向公司提出異議。