新消法征求意見階段，關于“職業(yè)打假人”的爭議成為熱點。部分商超企業(yè)每年要面對數(shù)千起職業(yè)打假和索賠，支付上百萬元的賠償金。由中國連鎖經營協(xié)會聯(lián)合中國食品工業(yè)協(xié)會等協(xié)會聯(lián)合主辦的座談會上，數(shù)十家商超企業(yè)集體吐槽“職業(yè)打假人”。
近日，《消費者權益保護法實施條例（征求意見稿）》（以下簡稱“條例”）發(fā)布，第二條規(guī)定顯示，自然人、法人或其他組織以營利為目的而購買、使用商品或接受服務的行為不適用本條例，條例引發(fā)關注。 中國連鎖協(xié)會副秘書長楚東表示，職業(yè)索賠人為一己之私，損害品牌聲譽，通過媒體對行政機關施壓，敗壞了社會風氣。
據(jù)了解，職業(yè)打假已形成系統(tǒng)行業(yè)。北京尚左律師事務所毛偉旗律師透露，至少有1500職業(yè)索賠人活躍在北京，組織化極強，包括法律從業(yè)者和專業(yè)技術人員，部分成員專業(yè)水準超過執(zhí)法人員。
最令企業(yè)頭疼的問題是，職業(yè)打假人經常不惜作假來敲詐企業(yè)。家樂福方面表示，有的職業(yè)打假人抹掉商品包裝上的日期噴碼，以未標明生產日期為由要求索賠。
大潤發(fā)工作人員表示，每年發(fā)生約2000起職業(yè)索賠事件，平均每天就7起，尤其近期頻率增高，集中在單價3-4元的商品，索賠者分別購買10次以上，每次索賠1000元，一天能獲上萬元，公司每年支付上百萬的索賠金。
此外，阿里巴巴法務部工作人員表示，商品無質量問題，但宣傳標識存在問題，也被賠償3倍。華潤萬家質量管理部總監(jiān)江紅稱，有的工作人員為息事寧人，選擇向職業(yè)打假人妥協(xié)并支付“保護費”；拒絕賠償則被告到法院，應對訴訟，但即便贏了官司，當時下架的商品也已造成損失。
生產商、品牌方也有不小的壓力。帝亞吉歐（上海）洋酒有限公司工作人員透露，案件處理要經歷數(shù)月甚至更久，期間商品全部下架，就算最終勝訴，也造成了極大浪費和損失。
但也有觀點建議企業(yè)應通過規(guī)范化運營來避免“被索賠”。中國政法大學副校長時建中認為，法律、社會都認可在商品交易中消費者的弱勢地位，一些打假行為存在正面價值，并且任何有關消費者權益的爭議都是可訴的，“商品確實存在問題，讓一些人有機可乘，但法律也需要明確商品生產、進出口的多層標準”。
