正如海爾張瑞敏曾說，沒有成功的企業(yè)，只有時(shí)代的企業(yè)。當(dāng)時(shí)代的鏡頭不斷推進(jìn)，當(dāng)風(fēng)口不斷轉(zhuǎn)移，千千氏再一次成為了自己的主角。
由商界傳媒集團(tuán)、商界雜志主辦的“2018商界領(lǐng)袖新年論壇”于2018年1月24日-25日在重慶召開，千千氏董事長曾昭霞出席本次大會(huì)。
千千氏董事長曾昭霞
在曾昭霞看來，千千氏所提出的“出門”生態(tài)，不僅符合企業(yè)進(jìn)化趨勢(shì)，更是以用戶思維回歸服務(wù)的方式，探索小業(yè)態(tài)如何在這個(gè)新舊交替的時(shí)代，延伸出商業(yè)新紅利的方法。
如何完成這樣一個(gè)生態(tài)閉環(huán)？針對(duì)現(xiàn)代女性“不化妝，不出門”的新訴求，千千氏提供一站式化妝服務(wù)，憑借全國線下3000多家門店，為2百多萬會(huì)員提供到店服務(wù)。
其次，再通過線上的社群電商和交易平臺(tái)，以數(shù)萬名化妝師為人才壁壘和社群，完成線上線下的融合。將千千氏全面轉(zhuǎn)型為集服務(wù)、連鎖、定制、O2O、大數(shù)據(jù)等為一體的互聯(lián)網(wǎng)化妝服務(wù)連鎖品牌。
從盤發(fā)市場(chǎng)到快造型市場(chǎng)，面對(duì)新的用戶，千千氏又怎樣去吸引和服務(wù)她們？
目前千千氏的年輕化，可以總結(jié)為曾昭霞的“新服務(wù)”——消費(fèi)場(chǎng)景搭建、用戶參與產(chǎn)品定制和門店升級(jí)。
快速、低價(jià)、簡單的護(hù)膚，場(chǎng)景化的自然妝容，迎合年輕時(shí)尚消費(fèi)群體；在線下新的門店的體驗(yàn)，是一個(gè)化妝、搭配、下午茶混合業(yè)態(tài)的組合，再加上與達(dá)人的合作，現(xiàn)在千千氏的模式正是符合年輕消費(fèi)者需求的玩法。千千氏是吸引年輕消費(fèi)者，而不是對(duì)原有年齡偏大客戶的習(xí)慣改變。
曾昭霞表示，2018年千千氏將構(gòu)建一個(gè)完全服務(wù)鏈的新物種，在解決在店的價(jià)值服務(wù)上，為消費(fèi)者提供更好的體驗(yàn)和超預(yù)期的服務(wù)，2018年千千氏依然要在“新服務(wù)”上一路狂奔。
